Manager, Professional Services / Responsable des services professionnels

Remote - À distance, Canada

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Please note that Insurity will only reach out to interview, make an offer of employment, or conduct onboarding activities for candidates who have applied through our careers site. When interviewing for a position, the candidate experience will include live interaction, such as a video or telephone call, with a Recruiter and/or company employee(s). We will never ask for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process. Recruiters will only reach out from an insurity.com email address; no other email addresses will be used. Examples of fraudulent email addresses that have been used end with @insurityjobs.us.   Be aware of suspicious recruitment activity. If you think you are a victim of an employment scam, you may contact your local law enforcement agency and/or visit the Federal Trade Commission website here: https://consumer.ftc.gov/articles/job-scams. 

Who We Are

Insurity empowers insurance organizations to quickly capitalize on new opportunities by delivering the world’s most configurable, cloud-native, easy-to-use, and intuitively analytical insurance software. Just as importantly, we empower our people—providing the tools, support, and opportunities they need to grow and succeed.

We don’t just make bold promises—we deliver results. As the largest cloud-based software provider for the Property & Casualty market, Insurity is trusted by 22 of the top 25 P&C carriers and 7 of the top 10 wholesale brokers in the MGA space. Behind that trust is a team that delivers exceptional value and deep industry expertise.

While our technology sets us apart, it’s our people who truly make the difference. At Insurity, you’ll collaborate with some of the most creative and knowledgeable minds in insurance tech—in a culture that fosters innovation, teamwork, and continuous learning. Our award-winning onboarding experience welcomes and supports you from the moment you accept our offer.

Ready to grow your career with an industry leader? Apply today—we’re excited to welcome you. #UatInsurity

Insurity’s Next Manager, Professional Services - Application Development

This role leads a team of developers delivering client-facing implementations of Insurity’s Sure Commercial platform, owning technical design, integrations, and development quality through go-live in a billable Professional Services model. The ideal candidate is a hands-on technical leader with deep experience in enterprise SaaS and system integrations who can guide teams through complex implementations, partner effectively with client stakeholders, and balance delivery quality, utilization, and continuous improvement of our development practices. 

What Our Manager, Professional Services – Application Development Will Do

  • Lead, coach, and mentor a high-performing, highly engaged team of individual contributors, typically performing similar functions
  • Interview, hire, onboard, and retain exceptional talent
  • Provide input to departmental goals and ensure goals are met
  • Adopt and reinforce company policies, processes, and programs
  • Lead team members using the company’s performance management and development process
  • Support a culture that emphasizes the strategy, guiding principles and core values
  • Communicate effectively & regularly with team members, peers, and leaders
  • Manage financial responsibilities and activities
  • Develop and maintain trusted customer relationships
  • Effectively engage with internal and external stakeholders
  • Drive utilization across team
  • Communicate financial and goal results, and KPIs to direct reports
  • Perform tasks as an individual contributor to support the team as needed 

Who We’re Looking For 

  • 5+ years of experience in software development, including 2+ years of team leadership or management experience
  • Experience supporting external, client-facing software implementations (SaaS and/or enterprise platforms preferred) in a Professional Services or consulting environment (billable/utilization model)
  • Strong understanding of object-oriented programming, system integrations (APIs, data interfaces), and common integration patterns
  • Ability to translate business and functional requirements into effective technical designs and implementation plans
  • Demonstrated experience driving code quality through reviews, testing practices, and use of modern SDLC/CI/CD tools
  • Proven ability to manage priorities and deliver in a fast-paced, multi-project environment
  • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or equivalent experience

Nice to Have

  • Experience with enterprise SaaS platforms (e.g., PAS, ERP, CRM)
  • Background in Commercial Insurance or Policy Administration Systems
  • Familiarity with cloud environments (e.g., Azure)
  • Experience with proprietary or domain-specific platforms/languages
  • Agile or hybrid delivery experience
  • Experience working with offshore/distributed teams

 

What’s In It For U 

Work Where You Thrive
Find the work environment that supports your best—whether that’s remote, in-office, or hybrid—depending on your role and location. Our Flex First Workforce approach offers many fully remote opportunities, while some teams follow hybrid or in-office schedules to stay connected and collaborative.

Take Time When You Need It
We trust our team to manage their time with our Open PTO Policy, empowering you to recharge when it matters most.

Benefits That Start on Day One
Enjoy comprehensive health coverage and employer-matched retirement savings right from your first day—because we know how important these are to you.

Living Our Values Every Day
Our core values are more than words on a wall—they guide how we hire, grow, and retain the very best talent.

Award-Winning Onboarding
From your first day to your first anniversary, our onboarding program is designed to set you up for success and help you make an immediate impact.

Grow Your Career from Within
We believe in promoting from within. In fact, over 20% of our open roles are filled by internal candidates.

Mentorship That Matters
Our mentorship program connects you with experienced leaders who are committed to helping you grow both personally and professionally.

Stay Connected with Coffee for Two
Our unique internal networking program helps you build meaningful connections across teams and departments—one virtual coffee chat at a time.

Keep Learning, Always
Fuel your growth with full access to LinkedIn Learning and Kaplan—because continuous development is key to success.

Invest in Your Future—And Your Family’s
Through our partnership with the University of Arizona Global Campus, you and your family can access discounted tuition and pursue educational goals affordably.

Earn When You Refer
Love where you work? Invite others to join us! Our Employee Referral Bonus program rewards you for bringing great people on board.

 

We have five Core Values at Insurity; one of which is to Act with Integrity.  Providing pay transparency helps you make the best decision for you.  We continuously analyze and update our salary ranges for our roles according to market trends to not only ensure our employees are paid fairly, but also help close gender, race, and disability wage gaps. Along with the benefits listed above, the career level salary range for this role is $80,000 to $166,000. We share a career level salary as a guideline; however, actual salary may vary based on your experience and qualifications. If your application advances, your recruiter will review these details with you during a video interview.

 

Languages for Québec candidates: The knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec. The English language is required for this position in order to communicate with clients, partners, and colleagues, who are strictly located outside of Québec. French-language training will be offered to candidates who do not have a good knowledge of French. 

 

Insurity is proud to be an Equal Opportunity Employer 

We are dedicated to creating an exceptional work environment for all our employees by extending a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging into the very fabric of our organization.  We embrace differences and diversity of identity, experience, and thought, and actively strive for inclusive behaviors across our company. 

 We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application and/or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment.  Please contact us to request accommodation. 

Thank you for your interest in Insurity!  Please understand that due to the volume of applicants we receive, only selected candidates will be contacted. 

 #LI-Remote 

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Veuillez noter qu'Insurity ne contactera que les candidats qui ont postulé via notre site Carrières pour les convoquer à un entretien, leur faire une offre d'emploi ou mener des activités d'intégration. Lors des entretiens pour un poste, l'expérience du candidat comprendra une interaction en direct, par exemple une vidéo ou un appel téléphonique, avec un recruteur et/ou un ou plusieurs employés de l'entreprise. Nous ne demanderons jamais d'argent ou de paiement aux candidats à aucun moment du processus de recrutement. Les recruteurs vous contacteront uniquement à partir d'une adresse e-mail insurity.com ; aucune autre adresse e-mail ne sera utilisée. Les adresses e-mail frauduleuses utilisées se terminent par @insurityjobs.us. Méfiez-vous des activités de recrutement suspectes. Si vous pensez être victime d'une arnaque à l'emploi, vous pouvez contacter les forces de l'ordre locales et/ou consulter le site web de la Commission fédérale du commerce à l'adresse suivante : https://consumer.ftc.gov/articles/job-scams. 
 
Qui sommes-nous ?
Insurity permet aux organismes d'assurance de saisir rapidement de nouvelles opportunités en proposant le logiciel d'assurance le plus configurable, le plus innovant, le plus facile à utiliser et le plus intuitivement analytique au monde. Tout aussi important, nous responsabilisons nos collaborateurs en leur fournissant les outils, le soutien et les opportunités dont ils ont besoin pour se développer et réussir.
 
Nous ne nous contentons pas de faire des promesses audacieuses, nous obtenons des résultats. En tant que plus grand fournisseur de logiciels basés sur le cloud pour le marché de l'assurance IARD, Insurity bénéficie de la confiance de 22 des 25 plus grands assureurs IARD et de 7 des 10 plus grands courtiers en gros dans l'espace MGA. Derrière cette confiance se trouve une équipe qui offre une valeur exceptionnelle et une expertise approfondie du secteur.
 
Si notre technologie nous distingue, ce sont nos collaborateurs qui font vraiment la différence. Chez Insurity, vous collaborerez avec certains des esprits les plus créatifs et les plus compétents de la technologie de l'assurance, dans une culture qui favorise l'innovation, le travail d'équipe et l'apprentissage continu.  Notre expérience d’intégration primée vous accueille et vous soutient dès l’instant où vous acceptez notre offre.
 
Prêt à faire évoluer votre carrière au sein d'un leader du secteur ? Posez votre candidature dès aujourd'hui - nous sommes impatients de vous accueillir.
 
Le futur Responsable des services professionnels d’Insurity  
Ce poste consiste à diriger une équipe de développeurs chargée de la mise en œuvre de la plateforme Sure Commercial d'Insurity auprès des clients. Le titulaire du poste est responsable de la conception technique, des intégrations et de la qualité du développement jusqu'à la mise en service, dans le cadre d'un modèle de services professionnels facturables. Le candidat idéal est un responsable technique de terrain possédant une solide expérience dans le domaine du SaaS d'entreprise et des intégrations de systèmes, capable de guider les équipes dans des projets de mise en œuvre complexes, de collaborer efficacement avec les parties prenantes chez le client et de trouver le juste équilibre entre la qualité de la prestation, l'utilisation des ressources et l'amélioration continue de nos pratiques de développement. 
  
Ce que notre Responsable des services professionnels fera  
  • Diriger, encadrer et accompagner une équipe performante et très motivée, composée de collaborateurs individuels exerçant généralement des fonctions similaires
  • Mener des entretiens, recruter, intégrer et fidéliser des talents exceptionnels
  • Contribuer à la définition des objectifs du service et veiller à leur réalisation
  • Adopter et faire respecter les politiques, les processus et les programmes de l'entreprise
  • Diriger les membres de l'équipe en s'appuyant sur le processus de gestion de la performance et de développement de l'entreprise
  • Promouvoir une culture d'entreprise qui met l'accent sur la stratégie, les principes directeurs et les valeurs fondamentales
  • Communiquer efficacement et régulièrement avec les membres de l'équipe, les collègues et les dirigeants
  • Gérer les responsabilités et les activités financières
  • Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients
  • Collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes
  • Stimuler l'engagement au sein de l'équipe
  • Communiquer les résultats financiers, les objectifs atteints et les indicateurs clés de performance (KPI) aux subordonnés directs
  • Accomplir des tâches en tant que collaborateur individuel pour soutenir l'équipe selon les besoins 
  
La personne que nous recherchons  
  • Au moins 5 ans d'expérience dans le développement logiciel, dont au moins 2 ans à un poste de responsable d'équipe ou de gestion
  • Expérience dans l'accompagnement de projets de mise en œuvre de logiciels en contact direct avec les clients (de préférence des solutions SaaS et/ou des plateformes d'entreprise) dans un environnement de services professionnels ou de conseil (modèle de facturation à l'heure ou à la tâche)
  • Maîtrise approfondie de la programmation orientée objet, des intégrations système (API, interfaces de données) et des modèles d'intégration courants
  • Capacité à traduire les exigences métier et fonctionnelles en conceptions techniques et plans de mise en œuvre efficaces
  • Expérience avérée dans l'amélioration de la qualité du code par le biais de revues, de pratiques de test et de l'utilisation d'outils modernes de SDLC/CI/CD
  • Capacité avérée à gérer les priorités et à livrer dans un environnement dynamique et multiprojets
  • Licence en informatique, ingénierie ou expérience équivalente
À souhaiter:
  • Expérience avec les plateformes SaaS d'entreprise (par exemple, PAS, ERP, CRM)
  • Expérience dans le domaine de l'assurance commerciale ou des systèmes de gestion des polices
  • Connaissance des environnements cloud (par exemple, Azure)
  • Expérience avec des plateformes/langages propriétaires ou spécifiques à un domaine
  • Expérience en livraison agile ou hybride
  • Expérience de travail avec des équipes offshore/distribuées
 
Ce que nous vous offrons
 
Travailler là où vous vous épanouissez
Trouvez l’environnement de travail qui vous convient le mieux, qu’il soit à distance, au bureau ou hybride, en fonction de votre rôle et de votre lieu de travail. Notre approche Flex First Workforce offre de nombreuses possibilités de travail à distance, tandis que certaines équipes suivent des horaires hybrides ou au bureau pour rester en contact et collaborer.
 
Prenez du temps quand vous en avez besoin
Nous faisons confiance à nos équipes pour gérer leur temps grâce à notre politique de congés ouverts (PTO), ce qui vous permet de vous ressourcer lorsque c’est le plus important.
 
Des avantages qui commencent dès le premier jour
Dès votre premier jour, vous bénéficiez d’une couverture santé complète et de régimes d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur, car nous savons à quel point ces avantages sont importants pour vous.
 
Vivre nos valeurs au quotidien
Nos valeurs fondamentales sont plus que des mots sur un mur – elles guident la façon dont nous recrutons, développons et conservons les meilleurs talents.
 
Une intégration primée
De votre premier jour à votre premier anniversaire, notre programme d’intégration est conçu pour vous mettre sur la voie du succès et vous aider à avoir un impact immédiat.
 
Faites évoluer votre carrière de l’intérieur
Nous croyons en la promotion interne. En fait, plus de 20 % de nos postes ouverts sont occupés par des candidats internes.
 
Un mentorat qui compte
Notre programme de mentorat vous met en contact avec des dirigeants expérimentés qui s’engagent à vous aider à progresser sur le plan personnel et professionnel.
 
Restez en contact avec un café pour deux
Notre programme unique de réseautage interne vous aide à établir des liens significatifs entre les équipes et les départements – une discussion virtuelle autour d’un café à la fois.
 
Continuez à apprendre, toujours
Alimentez votre croissance en bénéficiant d’un accès complet à LinkedIn Learning et Kaplan – car la formation continue est essentielle à la réussite.
 
Investissez dans votre avenir – et celui de votre famille
Grâce à notre partenariat avec l’Université du campus mondial de l’Arizona, vous et les membres de votre famille bénéficiez de frais de scolarité réduits pour poursuivre vos objectifs éducatifs à moindre coût.
 
Touchez une prime pour chaque personne référée
Vous aimez votre emploi? Invitez vos proches à nous rejoindre! Notre programme de primes de recommandation récompense votre contribution à bâtir une équipe exceptionnelle.
 
 
Nous avons cinq (5) valeurs fondamentales chez Insurity, dont l'une est d'agir avec intégrité. La transparence des salaires vous aide à prendre la meilleure décision pour vous.  Nous analysons et mettons à jour en permanence nos fourchettes de salaires pour nos postes en fonction des tendances du marché, non seulement pour nous assurer que nos employés sont payés équitablement, mais aussi pour contribuer à combler les écarts salariaux basés sur le sexe, la race et le handicap.  En plus des avantages énumérés ci-dessus, la fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 80 000$ et 166 000$. Nous communiquons un salaire indicatif correspondant au niveau de carrière, mais le salaire réel peut varier en fonction de votre expérience et de vos qualifications. Si votre candidature est retenue, votre recruteur examinera ces détails avec vous lors d'un entretien vidéo. 
  
Langues pour les candidats du Québec : Il faut savoir parler français pour les postes permanents au Québec. L'anglais est nécessaire pour ce poste pour pouvoir communiquer avec les clients, les partenaires et les collègues qui sont tous basés à l'extérieur du Québec. Une formation en français sera offerte aux candidats qui ne maîtrisent pas bien cette langue.  
 
INSURITY est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances.  
Nous nous engageons à créer un environnement de travail exceptionnel pour tous nos employés en intégrant une culture de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance dans le tissu même de notre société. Nous acceptons les différences et la diversité d'identité, d'expérience et de pensée, et nous nous efforçons activement d'adopter des comportements inclusifs dans toute l’entreprise.   
 
Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables pour participer au processus de soumission de candidatures et/ou d'entrevues, pour accomplir les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez communiquer avec nous si vous désirez une mesure d’adaptation raisonnable.  
 
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Insurity, et de comprendre qu'en raison du volume de candidatures que nous recevons, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.  
#LI-Remote  

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