Description

Verantwoordelijkheden

• De CSM acteert als “owner” van het MYAC (multi year agreement contract) voor alle specifieke zaken omtrent deze multi-year overeenkomsten inclusief de onderhoudswerkzaamheden bij deze klanten.
• Het opbouwen en vasthouden van relaties met alle klanten in de regio.
• Het creeeren en uitvoeren van een bezoekschema voor alle klanten in de regio
• Uitvoeren van Klant Management, contract T&C’s, facturatie, boeken van omzet, uitstaande betalingen, klant specifieke financiële situatie en evt. juridische zaken met klanten omtrent contracten en uitvoering daarvan.
• Het ontwikkelen van potentieel nieuwe business met bestaande klanten en / of het identificeren van verbeteringen om verkoop doelstelling te halen (in overleg met Verkoop)
• Het managen en communiceren van de status van onderhandelingen, contract veranderingen en disputes.
• Het assisteren bij uitdagende klant verzoeken en of bij het escaleren van zaken door de klant.
• Het professioneel representeren van Innio / Jenbacher bij allerlei vormen van klant communicatie.
• Het overzien van en managen van Field Service (FS) activiteiten en evt. milestone facturatie incl. het werken met de afdeling facturatie om ervoor te zorgen dat de facturatie tijdig plaatsvindt.
• Samenwerken met FS voor het tijdig, efficiënt en effectief uitvoeren van de geplande (en ongeplande FS activiteiten).
• Samenwerken en participeren in quality programma’s, fleet programma’s en validatie programma’s mbt communicatie naar klanten over deze programma’s en evt. impact bij uitvoering van deze programma’s
• Samenwerken met Service verkoop, facturatie, Commercial Ops, FS om de overdracht van nieuwe overeenkomsten zo smetteloos mogelijk over te dragen naar operations

• Kwalificaties / Vereist

• Bachelor degree van een relevante opleiding aan universiteit of hogeschool
• Ervaring met commercie, klanten, klant account management
• Bereidheid om 40 %  te reizen in regio (dag trips)
• Kennis van techniek: (WKK) motoren - generatoren & technologie en Power generation
• Taal: Nederlands / Engels – Duits is een pre.
• Bij voorkeur woonachtig  in de regio Rotterdam / Alblasserdam

Wij bieden goede arbeidsvoorwaarden o.a. CAO Metalektro (27 vakantie- en 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband, een goede pensioenregeling en een bonusplan.