Helpdesk Medewerker

Services Alblasserdam, Netherlands


Beschreibung

  • Ontvangen, loggen, oplossen, doorsturen van storingen voor de beste en snelste oplossing voor de klant.
  • Technische problemen met de ondersteuning van andere teamleden op een zo compleet mogelijke manier oplossen.
  • Reduceren van werkzaamheden van de service afdeling op locatie voor uitvoeren en oplossen van  technische problemen door support op afstand.
  • Acteer als technisch specialist voor onze klanten gebruikmakend van onze digitale communicatie systemen en beschikbare technische documentatie van onze motoren.
  • Acteer als een technisch specialist voor upgrades en ondersteun hierbij de service sales afdeling.
  • Wanneer er een storing niet op afstand op te lossen is, moet er een klant bezoek zo snel mogelijk worden georganiseerd om de stilstand tot een minimum te beperken.
  • Volgen van  product trainingen voor al onze Jenbacher producten om je productkennis te vergroten.
  • Aansturen van monteurs en bestellen van onderdelen na kantoortijd en in het weekend voor de juiste oplossing van de storingen.
  • Werken in een onregelmatig rooster (zeven daags rooster 6.30-23.00 uur) in team verband met een verlenging van de uren tot 2.00 uur in de nacht tijdens het belichting seizoen (december t/m maart).

Kwalificaties / vereisten:

  • Bij voorkeur werkervaring in een technische omgeving, echter ook schoolverlaters mogen reageren.
  • Kennis van verbrandingsmotoren in combinatie met het leveren van energie door middel van een gekoppelde generator is een pre.
  • Zelfstandig zijn in communicatie met eindgebruiker (klanten op locatie) om problemen op te lossen.
  • Mogelijkheid om bedrijfsgegevens te analyseren om de aard van klantproblemen te begrijpen.
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Engels en het is een pluspunt als je ook andere talen kent.

Wat bieden wij?
Een afwisselende baan met goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro) in een gemotiveerd team van medewerkers die veiligheid en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan.