Conseiller en amélioration des systèmes de santé, Accréditation Internationale (Belgique)

International Accreditation Bruxelles, Belgium


Description

Position at HSO French

Conseiller en amélioration des systèmes de santé, Accréditation Internationale (Belgique)

Termes: Contrat à durée déterminée, horaire flexible, ne dépassant pas les heures à temps plein
Durée: Six mois avec une forte possibilité d’extension   
Salaire: En fonction de l’expérience et des qualifications
Lieu d’affectation: Bruxelles, Belgique       

L'Organisation des Normes en Santé (HSO) est à la recherche d’un professionnel de la santé à Bruxelles, soucieux du service à la clientèle, qui partage notre passion pour offrir des soins de santé de qualité à tous. Au Canada et à travers le monde nous bâtissons un avenir prometteur pour nos clients et notre entreprise. Si vous recherchez un défi et voulez faire partie d’un mouvement international dans le domaine de la santé, ce poste pourrait être pour vous.

De la formation des clients sur le processus d’accréditation, au développement du planning des visites sur site, et au coaching et soutien après la visite, le Conseiller en amélioration des systèmes de santé joue un rôle clé afin d’accompagner les clients tout au long de leur processus d’accréditation. Appuyant les efforts d’organismes de santé à travers le monde, il s’efforce de leur fournir le soutien dont ils ont besoin afin d’offrir aux patients des services de santé sûrs et de haute qualité.

Vous êtes le candidat idéal pour ce poste si vous avez de l’expérience dans un contexte hospitalier, vous donnant une compréhension du système de santé et du processus d’accréditation. De préférence, vous avez de l’expérience clinique ou vous avez travaillé étroitement avec des équipes cliniques pour mettre en œuvre des initiatives d’amélioration de la qualité, et avez vu directement les impacts de l’amélioration de la qualité sur les patients et les familles qui reçoivent des soins dans l’organisme.

 Vous êtes un éducateur inné et aimez résoudre des problèmes. L’idée d’utiliser vos compétences relationnelles hors pair et votre expertise en santé afin d’aider les organismes vous motive. Vous aimez trouver des solutions personnalisées afin de répondre aux besoins uniques des clients et les guider vers le succès. Vous comprenez que vous êtes un facteur clé dans le succès de nos organismes, et à ce titre, l’opportunité d’accompagner et de soutenir nos clients est une source de fierté.

Voici les détails du poste. Les responsabilités comprennent :

  • Accompagner les clients tout au long du processus par de la formation et du coaching. Vous bâtirez des relations durables avec les nouveaux clients et renforcerez celles avec les clients existants, en leur offrant du soutien au cours de leur parcours d’accréditation en vous appuyant sur votre expérience personnelle. Vous utiliserez votre connaissance des normes HSO et du milieu de la santé afin de développer et animer des sessions de formation, de coaching et d’orienter les clients dans le programme, soit en personne soit de façon virtuelle.
  • Création et négociation du plan d’accréditation personnalisé de chaque client, dont l’identification des besoins, la préparation des visites, la création du planning de visite et d’un plan de soutien continu.
  • Communication interne. Vous travaillerez en collaboration avec les autres Conseillers afin d’évaluer et d’optimiser le soutien que vous offrez aux clients. Vous travaillerez aussi avec une équipe de Chargés de projet, qui vous tiendra à jour des contrats et livrables des clients. Vous collaborerez avec des experts-visiteurs afin qu’ils comprennent bien le contexte des organismes qu’ils évalueront et de répondre à leurs questions. Et enfin, vous échangerez avec l’équipe de développement des affaires, afin que les solutions et programmes offerts aux clients répondent bien à leurs besoins. L’équipe d’Accréditation Internationale est notre – et votre – plus grand atout. N’hésitez pas à vous appuyer sur l’équipe et toute son expertise afin de vous développer dans votre rôle.
  • Toujours garder le patient en tête. Votre revue détaillée des rapports d’accréditation et le retour d’expérience des clients et des patients seront pris en compte pour renforcer l’avenir des soins de santé.  
  • Être flexible. Vous devrez parfois diversifier vos activités pour soutenir l’équipe à mesure que des besoins apparaissent. Contribuez à un lieu de travail sain en ayant une attitude positive et engagée envers les missions de l’entreprise.
  • Voyager. Nous travaillons dans plus de 36 pays, ce qui veut dire que vous pourriez être amené à voyager pour offrir du soutien sur place. Vous comprenez que les clients sont parfois dans des fuseaux horaires différents et que vous serez occasionnellement sollicité en dehors des heures de travail régulières.

Vous avez un parcours unique, inclut-il l’éducation et l’expérience ci-dessous?

  • Diplôme ou maîtrise universitaire dans un domaine connexe, tel que la santé.
  • Plus de 5 ans d’expérience variée dans le domaine de la santé.
  • Excellente maitrise du Français et de l’Anglais.
  • Compétences démontrées en matière d'évaluation, d'analyse et de réflexion critique.
  • Compétences interpersonnelles exceptionnelles. Vous interagirez avec l’équipe d’Accréditation Internationale ainsi que nos clients sur une base quotidienne.

Vous vous démarquerez si vous...

  • Avez une formation clinique, de préférence en soins infirmier ou en médecine.
  • Connaissez le programme Qmentum et le processus d’accréditation.
  • Êtes disponible à voyager internationalement.
  • Avez une passion pour la qualité et l’interprétation des normes.
  • N’êtes pas intimidé par la recherche.


HSO et Accreditation Canada souscrivent à l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les personnes de toute identité de genre, les Autochtones, les personnes handicapées et les personnes racisées à poser leur candidature. Veuillez nous aviser, si vous êtes invité à poursuivre les étapes du processus de sélection, de tout besoin nécessitant des mesures d’adaptations particulières.

Nous remercions les candidats de leur intérêt, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.