B2B Spezialist Kundenservice (m/w/d)

Retail & Sales Berlin, Germany



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Description

Wir sind home24 – eine führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa und Brasilien. Derzeit sind wir in acht Ländern aktiv und seit 2018 in Deutschland börsennotiert. Über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen für alle Menschen, für jedes Budget!

Wie wir das machen? home24 bietet mit über 100.000 Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 500 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis.

Was uns stolz macht? Unsere Mentalität: Wir sind Pioniere, die Technologie und Kreativität erfolgreich miteinander vereinen. Um unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause.

Wir Homies leben unsere Mission, Kunden nicht nur das beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.

Für unseren Retail, Sales & Customer Service-Campus in der denkmalgeschützten Steinleinhalle des Berliner home24 Outlets suchen wir dich ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:


B2B Spezialist Kundenservice (m/w/d)

 

  

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Geschäftskunden
  • Beratung zu Wohnwünschen, Angebotserstellung und Preis- sowie Vertragsverhandlungen
  • Komplette Betreuung des Bestell-, Rechnungs- und Lieferprozess und gegebenenfalls Ausarbeitung einer fallabschließende Geschäftskundenlösung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Prozessmanagement zur Umsetzung kaufmännischer Veränderungsanforderungen
  • Kommunikation mit unseren internen Abteilungen sowie mit externen Partnern
  • Bedarfsabhängige Unterstützung bei Kundenservice-Aufgaben mit Fokus auf Großbestellungen
  • Ansprechpartner und Vermittler der Möbelvision von Home24

 

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium, sowie erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb, B2B-Erfahrungen sind von Vorteil
  • Praktische Erfahrungen mit Telefon- und Softwaresystemen sowie im Umgang mit Kunden-/Warenwirtschaftssystemen.
  • Service- und lösungsorientierte sowie unternehmerische Denkweise
  • Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail
  • Freundliche, kompetente und verbindliche Gesprächsführung
  • Sorgfältige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
  • MS Office-Kenntnisse und Interesse an modernen Kommunikationsmitteln
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was wir dir bieten

  • Integration in ein hochqualifiziertes, erfolgreiches und ehrgeiziges Team
  • Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
  • Internationales Start-up-Feeling im Herzen Berlins
  • Eine offene Unternehmenskultur zum Lernen, Teilen neuer Ideen, Lösen von Problemen und die Möglichkeit, deine Kreativität unter Beweis zu stellen
  • Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens
  • Spezielle Mitarbeitervorteile wie Mitarbeiterrabatte, Teamevents sowie frisches Obst, Getränke und ein bezuschusstes BVG-Firmenticket!

 

Wenn du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, sende uns bitte deinen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins via Jobvite.

Dein Zuhause besteht sicher aus Möbeln unterschiedlicher Stoffe und Stile. Genauso ist es bei home24: Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns – wir freuen uns über jede Bewerbung! #makeyourselfathome24

home24 SE | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Ansprechpartner/in: Isabella Gäble