Innendienstmitarbeiter Kundenanfragen (m/w/d)

Customer Service Berlin, Germany



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Description

Welcome home - als Innendienstmitarbeiter bei home24

Als Europas größter Home & Living-Online-Shop mit über 1.000 Mitarbeitern in 8 Ländern bietet home24 ein vollkommen neues Einkaufserlebnis für Möbel und Wohnaccessoires im Netz. Unsere tägliche Mission ist es, Kunden neben dem besten Produktsortiment außerdem den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Begeisterung, für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Mitarbeiter, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Serviceorientierung und eine agile Unternehmenskultur brennen.

Damit das Shopping-Erlebnis bei home24 auch weiterhin bequem bleibt, liefern wir unsere Produkte – unabhängig von Größe und Gewicht – kostenfrei bis in die Wohnung unserer Kunden. Wohnlich, inspirierend, warm und intuitiv, online und offline. Treu nach unserem Motto: Zuhause ist, was dir gefällt.

Du liebst den Kontakt zum Kunden und suchst einen Arbeitsplatz zum Wohlfühlen? Dann werde jetzt ein Teil unserer Kundenservicefamilie in der denkmalgeschützten Steinleinhalle in Berlin - Prenzlauer Berg.

Starte durch in unserer Kundenservice-Familie als:


Innendienstmitarbeiter Kundenanfragen Online-Shopping (m/w/d)

 

 

 Deine Aufgaben

  • Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Online-Shopping-Kunden bei www.home24.de  in unserem Kundenserviceteam
  • Du bearbeitest telefonisch und schriftlich deutschsprachige Kundenanfragen rund um die home24 Möbelwelt
  • Du berätst und betreust Neu- und Bestandskunden zu unseren Produkten und ihren Bestellungen (z.B. Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Retouren)
  • Du findest immer die passende Lösung und berätst unsere Kunden, um sie glücklich zu machen
  • Du arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert mit unseren Abteilungen in der Greifswalder Straße zusammen

 

 Dein Profil

  • Erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt von Vorteil, auch Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen
  • Begeisterung für die direkte Zusammenarbeit mit Kunden
  • Affinität zu unserer Online- und Produktwelt
  • Verantwortungsvolle Arbeitsweise mit starker Servicementalität
  • Kommunikationsstarke und ausgeglichene Persönlichkeit mit viel Empathie
  • Routinierte PC- und Telefonanwendung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicherer Rechtschreibung

 

 Was wir Dir bieten

  • Wir fördern ein aufgeschlossenes Arbeitsumfeld und ein harmonisches Miteinander
  • Eine umfassende und bezahlte Einarbeitung, die dich auf deine Aufgaben vorbereitet und sicher starten lässt
  • Anstellung in Voll- oder Teilzeit nach abgesprochenem Schichtplan (min. 20 Wochenstunden)
  • Raum für Work-Life-Balance: keine Nacht-, Sonn- oder Feiertagsarbeit
  • Servicezeiten Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Zahlreiche Mitarbeitervorteile wie bspw. regelmäßige Firmen- und Teamevents, Activity Room, Ruheraum, frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung
  • Sehr gute Anbindung mit S-Bahn und Tram (Landsberger Allee) sowie sehr gute Parkmöglichkeiten vor Ort

 

Wenn wir deine Neugier geweckt haben und du unsere Kunden mit Leidenschaft beraten, inspirieren und betreuen möchtest, freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal Jobvite.

Werfe einen Blick hinter die Kulissen! Unsere Kollegen berichten vom Arbeitsalltag und was das Arbeiten bei home24 hier so besonders macht: http://bit.ly/2UjVm0P



Bei Fragen zu unserem Retail, Sales & Customer Service-Campus und deiner Bewerbung erreichst du
Isabella unter der Telefonnummer 030 – 201 632 9439 



Dein Arbeitsort:
home24 / Standort Steinleinhalle
Hermann-Blankenstein-Straße 20
10249 Berlin




home24 SE | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Ansprechpartner: Isabella Gäble