Werkstudent (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce

Customer Service Berlin, Germany



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Description

Willkommen zuhause - als Werkstudent (m/w/d) Kundenservice bei home24

 

Als Europas größter Home & Living-Online-Shop mit über 1.000 Mitarbeitern in 8 Ländern bietet home24 ein vollkommen neues Einkaufserlebnis für Möbel und Wohnaccessoires im Netz. Unsere tägliche Mission ist es, Kunden neben dem besten Produktsortiment on top den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Begeisterung, für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf  Mitarbeiter, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Serviceorientierung und eine agile Unternehmenskultur brennen.

Für unseren neuen Retail, Sales & Customer Service-Campus in der denkmalgeschützten Steinleinhalle des Berliner home24 Outlets suchen wir Dich ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Werkstudent (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce


Deine Aufgaben

  • Freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Kunden
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Online-Shopping
  • Betreuung und Beratung der Kunden unter Berücksichtigung der individuellen Kundenwünsche
  • Dokumentation der eingehenden Anfragen und der vorgeschlagenen Lösungen
  • Bei Bedarf Erstellung von Rechnungen und Reklamationsgutschriften
  • Qualitäts- und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem home24 Kundenserviceteam
  • Kompetenter Ansprechpartner und Vermittler der Möbelvision von home24

 

Dein Profil

  • Eingeschriebener Student (m/w/d) in Berlin oder Umgebung
  • Verfügbarkeit mit 15 bis 20 Stunden pro Woche (Montag bis Samstag), Stundenaufstockung in der vorlesungsfreien Zeit möglich
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und -betreuung, Hotellerie, Tourismus, Gastronomie, Einzelhandel oder ähnlichen Dienstleistungen sind vorteilhaft
  • Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und -betreuung
  • Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für unsere Möbel
  • Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung im E-Commerce
  • Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
  • Empathischer Umgang mit unseren Kunden und Teamkollegen
  • Sichere MS Office-Kenntnisse und Interesse an modernen Kommunikationsmitteln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,

 

Was wir Dir bieten

  • Modernes Arbeiten in kleinen Teams mit Loft-Feeling in der denkmalgeschützten Steinleinhalle
  • Unsere Möbel direkt zum Anfassen in unserem integrierten Outlet im Erdgeschoss
  • Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) mit 15 bis 20 Wochenstunden in flexibler und rechtzeitiger Zeiteinteilung von Montag bis Samstag, Vollzeit während der Semesterferien möglich
  • Unsere Servicezeiten sind Mo bis Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Umfassende Einarbeitung mit unseren Systemen und Prozessen sowie Training on the job
  • Regelmäßige Feedbacks und Raum für persönliche Weiterentwicklung
  • Sehr gute Anbindung mit S-Bahn und Tram sowie sehr gute Parkmöglichkeiten vor Ort

Wenn Dich unsere Aufgaben im Kundenservice begeistern und Du Teil unserer Kundenservicefamilie an unserem neuen Standort Steinleinhalle werden möchtest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal Jobvite.


Dein Arbeitsort:
home24 / Standort Steinleinhalle
Hermann-Blankenstein-Straße 20
10249 Berlin


home24 SE 
| Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin