Werkstudent Specialist Customer Returns (m/w/d)

Retail & Sales Berlin, Germany



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Description

Willkommen zuhause - als Werkstudent Specialist Customer Returns bei home24

 

Wir sind home24 – die führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa und Brasilien. Derzeit sind wir in acht Ländern aktiv und seit 2018 in Deutschland börsennotiert. Über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen - für alle Menschen, für jedes Budget! 

 

Wie wir das machen? home24 bietet mit über 100.000 Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 500 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis. 


Was uns stolz macht? Unsere Mentalität: Wir sind Pioniere, die Technologie und Kreativität erfolgreich miteinander vereinen. Um unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause.


Wir Homies leben unsere Mission, Kunden nicht nur das Beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.

Das Ziel unseres Teams „Customer Order Management“ ist es, abteilungsübergreifend alle Prozesse rund um den Kaufauftrag zu optimieren und als Ansprechpartner für Klarfälle zur Verfügung zu stehen. 

 

Werkstudent Specialist Customer Returns (m/w/d)

 

So unterstützt du home24 

  • Du bearbeitest und analysierst Klärfälle der Kundenretouren, in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Lager, Logistik und Kundenservice
  • Außerdem verbuchst du Kundenretouren im SAP EWM und bist für die Anlage von Verkaufsaufträgen in unserer Logistiksoftware zuständig
  • Du unterstützt bei der Übernahme der Kundenkommunikation im 2nd Level bezüglich Themen rund um den Retouren-Status und bei der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Retourenprozesses
  • Die Identifikation kundenorientierter Lösungen und Bearbeitung der Klärfälle gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben

 

Das bringst du mit zu home24

  • Eingeschriebener Student (m/w/d) in Berlin oder Umgebung
  • Verfügbarkeit mit 15 bis 20 Stunden pro Woche (Montag bis Freitag) - Stundenaufstockung in der vorlesungsfreien Zeit möglich
  • Du bist ein Problemlöser und neugierig auf E-Commerce Prozesse
  • Du arbeitest eigenverantwortlich aber verstehst dich ebenso als Teil des Teams
  • Du kannst ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Programme ein 

 

Bei home24 erwartet dich 

  • Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) mit 15 bis 20 Wochenstunden in flexibler und rechtzeitiger Zeiteinteilung von Montag bis Freitag, Vollzeit während der Semesterferien möglich
  • Viel Raum für Eigenverantwortlichkeit, persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit deine Zukunft selbst mitzugestalten
  • Eine offene Unternehmenskultur zum Lernen, Teilen neuer Ideen, Lösen von schwierigen Problemen und die Möglichkeit deine Kreativität unter Beweis zu stellen
  • Eine steile Lernkurve durch die Übernahme spannender Querschnittsthemen in den Bereichen Einkauf, Logistik, Finance und Kundenservice. 
  • Freue dich außerdem über interne und externe Mitarbeitervorteile, sowie täglich kostenloses frisches Obst und Getränke und regelmäßige Firmen- und Teamevents

 

Wenn wir deine Neugier geweckt haben, freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung, mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal Jobvite.

 

home24 SE | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Ansprechpartner: Isabella Gäble