Vecākais IT atbalsta speciālists
Description
VECĀKAIS IT ATBALSTA SPECIĀLISTS
Edge Autonomy Riga ir starptautisks uzņēmums ar galveno biroju ASV, un mēs esam daļa no Redwire uzņēmuma grupas. Mēs specializējamies autonomo bezpilota gaisa kuģu (UAV) un elektrooptisko novērošanas sistēmu izstrādē, ražošanā un integrācijā. Mūsu produkti tiek plaši izmantoti aizsardzības, drošības, civilās un industriālās nozarēs visā pasaulē. Uzņēmuma kultūra ir balstīta uz inovācijām, ilgtspēju, savstarpēju cieņu un starptautisku sadarbību.
Meklējam atbildīgu un uz klientu orientētu Vecāko IT Atbalsta Speciālistu IT daļā! Ja Tev patīk sniegt atbalstu lietotājiem un risināt tehniskus izaicinājumus, aicinām pieteikties un attīstīt savas prasmes profesionālā vidē!
Galvenie pienākumi:
- Nodrošināt tehnisko atbalstu lietotājiem pa e-pastu, tālruni un tiešsaistē.
- Nodrošināt lietotāju atbalstu darbam ar specializēto programmatūru (ERP, CAD, CAM, ECAD).
- Risināt sarežģītas tehniskas problēmas un eskalēt tās, ja nepieciešams.
- Nodrošināt klientu orientētu servisu.
- Uzturēt un atjaunināt atbalsta dokumentāciju un zināšanu bāzi.
- Sadarboties ar izstrādes un produktu komandām problēmu risināšanā.
- Apkopot un analizēt lietotāju atsauksmes, lai uzlabotu pakalpojumus.
- Veikt lietotāju apmācības saistībā ar programmām un to lietošanu, ieskaitot instrukciju izveidi.
- Piedalīties atbalsta procesu uzlabošanā un automatizācijā.
Galvenās prasības:
- Augstākā izglītība datorzinātņu nozarē.
- Vismaz 2 gadu pieredze lietotāju atbalsta jomā.
- Labas zināšanas par operētājsistēmām: Windows 10 un 11.
- Pieredze ar Microsoft Active Directory.
- Vēlama pieredze ar mākoņu platformām (Azure/O365) un resursu plānošanas sistēmām (ERP, PDM).
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes.
- Stresa noturība un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja plānot darbu un pieņemt lēmumus, augsta atbildības sajūta.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas rakstiski un mutiski.
Mēs piedāvājam:
- Moderna un mūsdienīga ražotne ar jaunākās paaudzes iekārtām un dinamisku darba vidi
- Alga no 1900 – 2100 EUR mēnesī pirms nodokļu nomaksas
- Veselības un bērnu nelaimes gadījumu apdrošināšana pēc pārbaudes laika.
- Nelaimes gadījumu apdrošināšana no pirmās darba dienas.
- Ikgadējā prēmēšana, ņemot vērā sasniegtos rezultātus
- Ikgadējā atalgojuma pārskatīšana
- Finansiāls atbalsts dzīves īpašos gadījumos
- Bezmaksas autostāvvieta un uzņēmuma autobuss Jelgava – Rīga – Jelgava
Pievienojies mūsu komandai un attīsti savas tehniskās prasmes, strādājot ar pasaules līmeņa tehnoloģijām! Lūdzu, iesniedz savu CV latviešu valodā, noklikšķinot uz “Pieteikties” vai sūti to tieši uz e-pastu [email protected].
Mēs novērtējam katru pieteikumu, bet lūdzam, ņemt vērā, ka sazināsimies ar kandidātiem, kurus aicināsim uz pārrunām.
Kandidāta iesniegtā informācija tiks apstrādāta un glabāta saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR), kā arī uzņēmuma personāla atlases procesu un izmantota tikai atlases procesa vajadzībām.