Tele-Interviewer
Description
Offre d’emploi : télé-intervieweur·euse 100% à distance
Là où VOUS travaillez fait une différence.
La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadien·nes à bâtir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous rejoignez notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré·e. C’est un environnement dans lequel vous pouvez développer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous améliorons notre technologie et optimisons nos processus pour vous permettre de performer, d’avoir un impact significatif et de prospérer.
Serez-vous notre prochain·e télé-intervieweur·euse?
En tant que télé-intervieweur·euse à distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos client·es dans le secteur de l’assurance. En travaillant de la maison, votre mandat principal sera de remplir des questionnaires sur l’historique médical et le mode de vie au téléphone avec des requérant·es d’assurance et de prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques. Vous travaillerez au sein d’une équipe de télé-intervieweur·euses. Vous serez connecté·es en ligne avec tous les membres de votre équipe. Vous contribuerez à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité. Vous jouerez un rôle majeur pour fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos client·es.
Ce poste est 100% à distance avec des avantages
Une Formation payée par l’employeur
Statut-Permanent a temps plein
Horaire-Mardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00
Nombre de postes disponible-1
Discipline-DIS
Date de limite pour les applications a l'interne-Vendredi le 21 novembre, 2025 a 17H EST
En tant que télé-intervieweur à distance, vous ferez partie de notre équipe de centre d’appels, et vous nous aiderez à fournir un service de qualité à nos clients du secteur de l’assurance, et à leurs requérant·es d’assurance. Les télé-intervieweurs sont chargé de:
- Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance
- Fournir une expérience de service à la clientèle positive
- Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs
- Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises suite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles
Ce que VOUS contribuez :
- Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
- Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire
- Capacité de parler avec confiance au téléphone et d’écrire simultanément
- Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats
- Capacité de travailler seul·e ou en équipe pour atteindre des objectifs départementaux
Atouts
- Toute autre langue parlée et écrite
- Intérêt dans l’apprentissage continu
Éducation
Post-secondaire