Titre du poste : Administrateur principal, Services d’infrastructure 

Lieu : Montréal

Se rapporte à : Chef, Services d’infrastructure, opérations & livraison

Domtar est un important fournisseur d'un large éventail de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits non-tissés airlaid. Le bureau administratif principal de Domtar se trouve à Fort Mill, en Caroline du Sud, et Domtar fait partie du groupe d’entreprises Paper Excellence.

Comptant près de 6 000 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien. Fidèles à nos valeurs que sont l’agilité, l’engagement et l’innovation, nous trouvons toujours de meilleures façons de répondre aux besoins de nos clients, de soutenir nos employés et de renforcer nos collectivités.

Relevant du Chef, services d’infrastructure, opérations & livraison, votre rôle principal en tant qu’Administrateur principal, services d’infrastructure sera d’effectuer l'administration du système de niveau supérieur, y compris le support de niveau 3, la gestion des problèmes, la gestion proactive, la mise en œuvre de solutions et plus.  À ce titre, votre principal savoir-faire porte sur le stockage et la sauvegarde de données, mais vous devez aussi avoir une connaissance approfondie de VMware, du matériel des serveurs et de Hyper Converged.

Principales responsabilités :

• Administrer et optimiser les systèmes de sauvegarde et stockage de l’infrastructure ;
• Contribuer à l’administration et à l’optimisation de VMware et du matériel des serveurs ;
• Contribuer à l’administration et à l’optimisation de la structure Hyper Converged ;
• Réaliser les analyses de capacité et les tendances des environnements des systèmes d’infrastructure de base ;
• Créer et maintenir la documentation et les procédures ;
• Mettre en place des processus et automatismes afin d’augmenter l’efficacité de l’environnement ;
• Participer à la mise en œuvre et l'exécution des projets; peut aussi être nécessaire de mener des initiatives internes ou des projets liés aux services d'infrastructure de base ;
• Participer activement à la gestion du changement et des problèmes ;
• Maintenir à jour les indicateurs de performance ;
• Améliorer la disponibilité et la continuité de l’environnement.

Compétences clés :

• Vous avez d’excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à l’analyse et connaissez les outils d’analyse ;
• Vous avez un sentiment d’urgence, le souci du détail et une bonne compréhension du rôle des TI dans l’entreprise ;
• Vous avez de solides aptitudes au travail d’équipe et savez faire preuve de responsabilité et de leadership ;
• Vous êtes capable de créer et de définir des mesures qui reflètent exactement l’état actuel de l’infrastructure.

Expérience professionnelle et qualifications :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales ou universitaires en informatique ;
• Vous avez un minimum de 7 années d’expérience en administration de systèmes de sauvegarde et stockage dans un environnement majeur ;
• Vous connaissez à fond la technologie VMware, Hyper Converged ainsi que Blade Infrastructure ;
• Vous avez de l’expérience en technologies SAN et NAS (HP & Dell/EMC) et en solutions de sauvegarde (Commvault, Netbackup, Data Domain);
• Vous avez une connaissance générale du matériel des serveurs et de l’administration d’un centre de données ;
• De l’expérience relative aux grandes plateformes infonuagiques, comme AWS et Azure, serait un atout ;
• Vous avez une connaissance générale des aspects de la sensibilisation à la cybersécurité et connaissez la BITI (bibliothèque d'infrastructure des technologies de l’information) ;
• Vous avez une connaissance élémentaire du rétablissement après catastrophe ;
• Vous possédez d’excellentes aptitudes de communication et maîtrisez le français et l’anglais* (tant à l’oral qu’à l’écrit) ; (*Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit.)
• Vous êtes capable et à l’aise à évoluer dans un environnement de production 7X24 ;
• Ce poste requiert une disponibilité en dehors des heures régulières de travail (rotation pagette7/24).

Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d’aptitudes (selon le poste) et une prise de références.

Domtar applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Notre offre :

• Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
• Modalités d’aménagement du temps de travail; télétravail hybride et l’horaire flexible;
• Un environnement de travail moderne et spacieux;
• Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
• Un plan d’assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
• Un programme d’aide aux employés;
• Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
• Du développement et de la formation continue payés par l’employeur
• Un Centre de la Petite Enfance sur place.

Position title: Sr. Administrator, Core Infrastructure Services

Location:Montreal

Reports to: Manager, Infrastructure Operations & Delivery 

Domtar is a leading provider of a wide variety of fiber-based products including communication, specialty and packaging papers, market pulp and airlaid nonwovens. With approximately 6,100 employees serving more than 50 countries around the world, Domtar is driven by a commitment to turn sustainable wood fiber into useful products that people rely on every day.

Through our values of agility, caring and innovation, we constantly find better ways to serve our customers, support our employees and strengthen our communities.

Reporting to the Manager, Infrastructure Operations & Delivery, your role as Sr. Administrator, Core Infrastructure Services will consist of performing senior level system administration including level 3 support, problem management, proactive management, solutions implementation and more. As a Core Infrastructure Sr. Administrator, your main expertise will be Storage and Backup, but you will need strong knowledge of VMware, Server & Hyper Converged hardware.

Job Responsibilities/Accountabilities:

• Administer and optimize the Backup and Storage systems as well as their infrastructure;
• Contribute to VMware and server hardware technologies administration and optimization;
• Contribute to the Hyper Converged Server hardware administration and optimization;
• Perform an analysis of the health, capacity planning as well as the tendencies of the Core Infrastructure environments;
• Create and maintain proper documentation and procedures;
• Put together processes and automation in order to increase the efficiency of the environment;
• Participate in projects implementation and delivery; may also be required to lead some internal initiatives or projects related to Core Infrastructure services;
• Actively participate in the management of changes and problems;
• Maintain updated performance indicators;
• Improve the availability and the continuity of the environment.

Key Skills:

• Excellent problem solving and analytical skills and knowledge of analytical tools;
• You have a sense of urgency, attention to detail and understanding of the role of IT in the business;
• You have strong teamwork skills and are able to demonstrate ownership and leadership;
• You have the ability to create and define metrics that accurately reflects the current state of the infrastructure.

Professional Experience/Qualifications:

• You hold a College or university degree in information technology;
• You have a minimum of 7 years of experience in administration of backup & storage systems in a major environment;
• You have very good knowledge of VMware, Hyper Converged (VSAN) & Blade infrastructure;
• You are an expert in SAN & NAS technologies (HP & Dell/EMC) and in Backup solutions (Commvault, Netbackup, Data Domain);
• You have general server hardware knowledge and of Data Center administration;
• Knowledge and experience with major cloud platforms, such as AWS and Azure, would be an asset;
• You have general knowledge of security awareness and ITIL knowledge;
• You have general knowledge as well as experience with DR (Disaster Recovery);
• You have good written and verbal communication skills (French and English*); (*This is required since as part of this function, you will have to intervene with customers, partners and/or our American subsidiaries on a recurring basis, both orally and in writing.)
• You are comfortable and capable of evolving in a 24X7 production environment;
• This position requires availability outside regular business hours (pager rotation).

You must successfully complete a selection process that includes interviews, aptitude tests (for some positions) and reference verification.

Domtar is an equal opportunity employer.  We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

Our offer:

• A downtown location (Place-des-Arts metro)
• Alternative Work Arrangements; hybrid remote work and flextime;
• A modern, spacious and dynamic environment;
• Competitive compensation, including annual bonus plan;
• An extended flexible insurance plan (life, medical, dental);
• An employee assistance program;
• A pension plan with matching company contributions to help make planning for your retirement easy;
• Employer-paid development and continuing education;
• A childcare Centre on location.