Chef, projets RH et amélioration des processus / Manager, HR Projects and Process Improvements

Human Resources / Ressources humaines Montreal, Quebec


Description

Titre du poste: Chef, projets RH et amélioration des processus

Lieu: Montréal

Se rapporte à : Directrice, Services partagés RH & Amélioration des processus

Domtar est un important fournisseur d'un large éventail de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits non-tissés air-laid. Les ventes annuelles de Domtar s'élèvent à près de 3,7 milliards de dollars, et ses actions ordinaires sont cotées aux bourses de New York et de Toronto.

Comptant près de 6 600 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien. Fidèles à nos valeurs que sont l’agilité, l’engagement et l’innovation, nous trouvons toujours de meilleures façons de répondre aux besoins de nos clients, de soutenir nos employés et de renforcer nos collectivités.

Le Centre de services aux employés (CSED) de Domtar qui relève du département des opérations de RH, dont la mission est de fournir un soutien opérationnel centralisé et souple à toutes les équipes des ressources humaines et aux employés de la Division des pâtes et papiers. Cela inclut la gestion du cycle de vie des employés, la gestion organisationnelle et la résolution des problèmes, et ce, en communiquant efficacement et en cherchant à rencontrer et même surpasser les attentes des clients.

Relevant de la directrice, Services partagés RH & Amélioration des processus, vous serez chargé d’améliorer de manière continue la capacité des RH à fournir des services à ses clients, tant dans les bureaux de Domtar que dans les usines et les sites de transformation.

Vous serez également chargé de diriger le développement continu de la fonction d’amélioration des processus RH, y compris la méthodologie et les rôles, et d’étendre son audience au-delà des Services partagés RH, à l’ensemble des RH. De plus, vous devrez soutenir la création de la feuille de route des systèmes RH.

Les responsabilités du chef d’équipe comprennent le renforcement de l’équipe par le biais de plans de perfectionnement individuels, la hiérarchisation et la répartition du travail, ainsi que la révision et l’ajustement des descriptions de poste des membres de l’équipe au fur et à mesure de l’évolution de l’amélioration des processus, du projet, du système et des services analytiques.

Principales responsabilités :

    •  Développer et mettre en œuvre une méthodologie d’amélioration des processus au sein de l’équipe RH.
    •  Élaborer et superviser le calendrier de révision et de mise en œuvre de tous les processus et procédures des Services partagés RH, puis l’étendre à la révision des autres processus de l’organisation RH.
    •  Gérer les activités quotidiennes de l’équipe en veillant à ce que les priorités, les délais et les engagements liés à la charge de travail soient respectés.
    • Créer un environnement qui favorise le travail d’équipe et la responsabilisation.

    •  Développer un état d’esprit de gestion de projet (gestion de la portée et de l’échéancier) et encourager la pensée critique et la résolution de problèmes parmi les membres de l’équipe.
    • Soutenir le développement et la mise-en-œuvre d’une feuille de route pour les systèmes RH, en collaboration avec la direction des RH et l’équipe SIRH (systèmes d’information RH). 
    •  
Informer la communauté RH sur les systèmes RH existants et sur la valeur, la fonctionnalité et les occasions que le nouveau SIRH peut offrir à l’équipe RH.
    •  Fournir un encadrement et des conseils pour améliorer les performances et les capacités du personnel.
    •  Déterminer les besoins de formation pour développer les compétences de l’équipe.
    •  Examiner et documenter les rôles et les responsabilités de chaque membre de l’équipe.

Compétences clés :

    •  Capacité à gagner la confiance et le respect des autres, notamment lorsqu’il s’agit de mener des initiatives ayant un large impact sur la gestion du changement (système et processus).
    •  Capacité à prendre en main et à résoudre des situations difficiles en faisant preuve d’un bon jugement dans l’escalade des problèmes.
    •  Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral :
    •  Capacité à c
omprendre des sujets complexes et à les expliquer clairement à un éventail de parties prenantes.
    •  Capacité à faire preuve d’un esprit de gestion de projet en gérant la portée et l’échéancier.
    •  Orientation vers le service à la clientèle et désir de satisfaire ou de dépasser les attentes.
   •  Capacité à concentrer les efforts et à rallier les subordonnés pour accomplir des tâches.
   •  Capacité à gérer ses propres priorités et celles des autres.
   •  Capacité à traiter des informations sensibles de manière confidentielle. 
   •  
Hauts niveaux d’intégrité et de 
crédibilité.

Expérience professionnelle et qualifications :

    •   Baccalauréat en administration des affaires, RH ou tout autre domaine connexe. Diplôme d’études supérieures un atout.
    •   Sept à dix ans d’expérience en amélioration des processus ou en tant que conseiller en affaires; expérience en RH, en gestion de projet et en mise en œuvre de système un atout.
    •  Fortes habiletés à communiquer en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec clarté et aisance.

Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d’aptitudes (selon le poste) ainsi que des vérifications pré-emploi.

Domtar applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les Autochtones et les personn es handicapées à présenter leur candidature.

Notre offre :

    •  Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
    •   Modalités d’aménagement du temps de travail; télétravail hybride, horaire flexible et horaire d’été;
    •  Un environnement de travail moderne et spacieux;
    •   Un plan d’assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
    •   Un programme d’aide aux employés;
    •   Un Centre de la Petite Enfance sur place;
    •   Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
    •  Un régime de retraite avec participation de l’employeur;
    •   Du développement et de la formation continue payés par l’employeur.


Position title: Manager, HR Projects and Process Improvement

Location: Montreal

Reports to: Director of HR Shared Services & Process Improvement

Domtar is a leading provider of a wide variety of fiber-based products including communication, specialty and packaging papers, market pulp and airlaid nonwovens. Domtar’s annual sales are approximately $3.7 billion, and its common stock is traded on the New York and Toronto Stock Exchanges.

With approximately 6,600 employees serving more than 50 countries around the world, Domtar is driven by a commitment to turn sustainable wood fiber into useful products that people rely on every day. Through our values of agility, caring and innovation, we constantly find better ways to serve our customers, support our employees and strengthen our communities.

Reporting to the Director of HR Shared Services & Process Improvement, you will be responsible for continually improving HR’s ability to provide services to its customers both in Domtar’s corporate locations and in the mill and converting sites.

You will also be responsible to lead the continued development of the HR Process Improvement function including methodology & roles, and expand its audience beyond HRSS to all of HR.

The Team Lead responsibilities include strengthening team through individual development plans, prioritizing & allocating work, and reviewing & adjusting team member job descriptions as the PI, project, system and analytics services evolve.

Job Responsibilities/Accountabilities:

    •  Develop and implement process improvement methodology within and beyond the team.
    •  Build and oversee timeline to review and deliver all HRSS processes and procedures, then expand to lead review of the remaining processes of the broader HR organization.
    •  Manage day-to-day operations of the team ensuring that workload priorities, timelines and commitments are respected.
    •  Create an environment that promotes teamwork and accountability.
    • Develop a project management mindset (scope and timeline management) and encourage critical thinking and problem-solving among team members.
    • Support the development of an HR systems roadmap, in conjunction with HR Leadership and the HRIS (HR Information Systems) team.
    •  Educate HR community on existing HR systems and on the value, functionality and opportunities new HRIS would afford the HR team.
    •  Support implementation of HR systems roadmap.
    •  Provide coaching and guidance to improve staff performance and capabilities.
    •  Identify training needs to develop team skills.
    •  Review and document roles and responsibilities of each team member.

Key Skills:

    •  Ability to consistently gain the confidence and respect of others, including when leading initiatives with broad change management impacts (system and process).
    •  Ability to take ownership and resolve challenging situations with sound judgment in escalating matters.
    •  Possess excellent interpersonal and communications skills both written and oral: Ability to understand and clearly explain complex topics to a range of stakeholders.
    • Ability to demonstrate a project management mindset by managing scope and timeline. Customer service oriented with a desire to meet or exceed expectations.
    •  Ability to focus efforts and rally subordinates to accomplish tasks.
    •  Ability to manage the priorities of self and 
others.
    •  Ability to handle sensitive information in a confidential manner.
    •  High levels of integrity and credibility.

Professional Experience/Qualifications:

    •   Bachelor's degree in Business Administration, HR or related field. Advanced degree a plus.
    •   7-10 years Process Improvement or business consultant experience; HR, project management and system implementation experience a plus
   .
•  Very strong oral and written skills in French & English.

You must successfully complete a selection process that includes interviews, aptitude tests (for some positions) as well as p re- employment verification.

Domtar is an equal opportunity employer. We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

Our offer:

    •  A downtown location (Place des Arts metro);
    •  Alternative Work Arrangements; hybrid remote work and flextime and summer hours;
    •  A modern and spacious work environment;
    •  A flexible insurance plan (life, medical, dental);
    •  An employee assistance program;
    •  A childcare center on location;
    •  Competitive compensation, including annual bonus plan
    •  A pension plan with matching company contributions;
    •  Employer-paid development and continuing education.