Représentant de l’engagement client (bilingue)

Automotive Sales Montreal, QC London, ON Canada


Description

À propos de nous

La mission de CARFAX est d'aider des millions de personnes à magasiner, acheter, posséder ou vendre des voitures usagées avec plus de confiance. En tant que leader pour l’historique et l'évaluation des véhicules, CARFAX fournit des informations impartiales et complètes aux consommateurs et à l'industrie automobile. Le siège social canadien de CARFAX soutient le développement de produits en Amérique du Nord, en s'appuyant sur des milliards de dossiers de données provenant de milliers de sources, les produits CARFAX permettent aux acheteurs et aux vendeurs de véhicules usagés de prendre des décisions éclairées. CARFAX est constamment reconnu comme un employeur et une entreprise de premier plan. CARFAX fait partie d'IHS Markit (NYSE: INFO), un leader mondial en matière d’informations critiques, d’analyses et de solutions. Apprenez-en plus sur www.carfax.ca et connectez-vous à CARFAX sur Instagram, Facebook et LinkedIn.

Travailler ici

Chez CARFAX Canada, vous n'êtes pas qu'un autre employé. Vous êtes un contributeur essentiel à la vue d'ensemble et vous vous fiez aux données pour prendre des décisions importantes. Vous avez un esprit porté sur le futur et êtes motivé à grandir avec nous. Vous avez soif d'apprendre de nouvelles choses et de développer vos compétences. Vous rêvez grand et tracez votre propre cheminement de carrière. Vous ne vous contentez pas de ce qui est rapide et facile parce que vous appréciez la qualité. Vous savez que les meilleures équipes reposent sur la confiance, vous utilisez donc votre voix pour collaborer et créer un réel changement. Vous croyez qu'il faut prendre le temps de célébrer les victoires et de s'amuser. Vous savez qu'il est important de mener une vie équilibrée dans un environnement de travail favorable. Vous n'êtes pas qu'un autre employé. Vous êtes un Canadien CARFAX!

Détails du poste

En tant que représentant de l'engagement client, vous contribuerez à renforcer les relations avec les clients en fournissant des informations, une formation et les meilleures pratiques tout en vendant de nouveaux services aux clients existants. Vous présenterez de manière proactive des situations d'utilisation potentielles et communiquerez le retour sur investissement de la mise en œuvre des meilleures pratiques avec nos principaux partenaires stratégiques afin d'augmenter l'utilisation et d'atteindre les objectifs de rétention.

Responsabilités du poste

  • Maintenir et maximiser les revenus de votre portefeuille client en augmentant l'utilisation des produits et la fidélisation des clients grâce à la démonstration des situations d'utilisation des produits et du retour sur investissement
  • Fournir un coaching régulier aux comptes assignés pour augmenter l'utilisation
  • Collaborer avec les directeurs des ventes régionaux sur l'exécution des plans pour les groupes de concessionnaires et les concessions dans la région assignee
  • Préparer et livrer des présentations interactives pour démontrer la valeur ajoutée de la famille de produits de CARFAX Canada
  • Faciliter la formation et les démonstrations engageantes sur l'utilisation de nos produits, et répondre à toutes les questions ou préoccupations qui en résultent
  • Faciliter la formation et les démonstrations engageantes sur l'utilisation de nos produits et répondre à toutes les questions ou préoccupations qui en résultent
  • Exploiter la base de données de gestion de la relation client pour identifier de manière proactive les opportunités, générer des rapports, suivre et gérer les comptes

 

Formation et expérience requises:

  • 2+ ans d'expérience en vente ou en gestion de compte
  • La préférence sera donnée aux candidats bilingues
  • Aptitudes démontrées en communication, présentation et négociation
  • Expérience avec SPIN Selling ou une autre approche de vente est considérée comme un atout
  • Capacité avérée à gérer son temps et à hiérarchiser les tâches quotidiennes
  • Attitude de joueur d'équipe qui soutient et célèbre les victoires
  • Capacité de travailler indépendamment
  • Proactif dans l'identification et la résolution des problèmes
  • Collaborer et établir des relations au sein de l'entreprise
  • Connaissance de l’industrie automobile est considérée comme un atout


CARFAX Canada a son siège social à London, en Ontario. Nous sommes fiers d'offrir un horaire de travail à domicile flexible, une rémunération, des primes et des avantages sociaux compétitifs, une contrepartie REER, un complément de congé de maternité, des initiatives de santé et de bien-être et des événements sociaux. Nous nous engageons à fournir des aménagements aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant les processus de candidature ou de sélection, veuillez l'indiquer dans votre lettre de motivation.

Si vous êtes intéressé à postuler pour ce poste, veuillez visiter notre site internet. https://www.carfax.ca/about-carfax/work-at-carfax.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Ce n'est pas exactement le poste que vous recherchiez, mais vous souhaitez tout de même rejoindre notre formidable équipe? Visitez notre page carrières pour en savoir plus sur nous et pour voir nos autres offres d'emploi!