Gestionnaire de projet, Solutions PGI & CRM

Services Professionnels Montréal, Québec


Description

Pourquoi ce rôle est essentiel et très stimulant : 

Vous êtes gardien de la vision client auprès des équipes internes (experts-conseil) et garant de la vision et des bonnes pratiques de Big Bang auprès des clients. 


Grâce à votre vision stratégique 360 (analyse d’entreprise + produit + humain), vous vous verrez confier des tâches d'analyse de processus d’affaires et de gestion de compte pour les clients actuels. Grâce à vos solides compétences organisationnelles et relationnelles, vous gérez d’une main de maître toutes les phases du projet, du début jusqu'à la fin, tout en respectant le budget, l'échéancier et la satisfaction client. Vous travaillez avec l'équipe de ventes pour vous assurer que ce qui a été vendu est effectivement dans le scope et de ne pas hésiter à adresser les changements. 


Ambassadeur.rice de la compagnie, vous gérez efficacement le cadre, les risques, les changements et imprévus, la négociation et la communication. Votre rôle peut tendre à devenir moins utile dans un environnement structuré et avec des consultants plus expérimentés. Cependant, dans un environnement évolutif, comme celui de Big Bang, le rôle du gestionnaire de projet est essentiel.


Vu d’un autre angle:

Vous agissez comme un Maestro/chef d’orchestre: Vous êtes sollicité.e entre la gestion des attentes du client, sa satisfaction optimale, la conduite efficace des projets et la santé des expert.es-conseils.


Pourquoi cette job va vous plaire :

50% en gestion humaine (expert.es-conseils et clientèle)
  • Favoriser l'adéquation entre les clients, en traduisant en leurs besoins fonctionnels en besoins techniques auprès des experts-conseils;
  • Assurer un support en continu auprès des experts-conseils et un service hors pair auprès de nos clients;
  • Entretenir des relations justes avec les clients, tout en allant au-delà du cycle de vie du projet;
  • Agir en tant que facilitateur et participer à l'implantation de changements organisationnels.

50% en succès des projets et amélioration continue.
  • Participer à la gestion et l’accompagnement de nos expert.es-conseils dans l'exécution des projets d'implantation, d'intégration et de soutien continu de solutions de gestion infonuagiques pour nos clients; 
  • Assumer la responsabilité de l'ensemble de la qualité, des engagements, de l'adhérence à l'échéancier et du respect du budget pour les projets et les activités de soutien en continu; 
  • Analyser les processus d'affaires actuels et définir de nouveaux processus qui amélioreront l'efficacité opérationnelle de notre client;
  • Rédiger les documents de projet et réviser la documentation : processus d'affaires, guides d'usager, plans de test, documentation des systèmes, procédures et définition du cadre;
  • Estimer les coûts et les efforts requis pour la livraison de projets d'envergure complexes.


Vous êtes la personne que nous cherchons si vous :


  • Avez une expérience dans un rôle similaire, en consultation, multi-projets;
  • Avez mené à bien plusieurs projets d'implémentation en même temps avec des délais de plusieurs semaines à plusieurs mois;
  • Comprenez la réalité du client et des consultants pour mieux les accompagner vers la réussite;
  • Faites preuve de bon jugement dans l’allocation des consultants.es, gestion de l’occupation, compréhension et anticipation des requis, respects des échéanciers et des budgets;
  • Possédez des aptitudes pour le leadership et la gestion d'équipes de projet;
  • Détenez d’excellentes aptitudes pour la documentation, la communication et les relations interpersonnelles; 
  • Maîtrisez l'anglais et le français;
  • Avez de l’expérience avec au moins une des solutions infonuagiques (ERP, CRM comme Oracle Netsuite, Salesforce, MSDynamics, Rootstock, Sage, Celigo, Mavenlink).

Pourquoi vous voulez rejoindre l'équipe :

  • Rejoindre une entreprise progressiste, structurée tout en étant en pleine croissance;
  • Travailler avec des experts dans le domaine du cloud computing;
  • Avoir un rôle transversal et être en lien avec tous les corps de métiers.
  • Géré.e par des dirigeant.es avisé.es et expérimenté.es;
  • Participer à des opportunités de marketing, de vente et d'assistance.

Ce que nous offrons pour vous aider à vous épanouir: 

  • Kit de bienvenue
  • Environnement de travail moderne et ouvert et code vestimentaire flexible
  • Lieu de travail flexible (travail à distance et équilibre entre vie privée et vie professionnelle)
  • Collations et boissons gratuites au bureau (y compris du café... beaucoup de café)
  • Happy hours et événements sociaux mensuels
  • Initiatives et activités de bien-être
  • Reconnaissance des employés sur le mur des récompenses ("Wall of Fame"), sur les médias sociaux, lors des célébrations d'étapes importantes et dans les communications internes.
  • Remboursement des frais de scolarité et de formation;
  • Jour de congé pour anniversaire;
  • Journée de bénévolat et renforcement de l'esprit d'équipe;
  • L'opportunité de faire grandir Big Bang de l'intérieur;
  • Programme de parrainage compétitif.
  • Une couverture d’assurance professionnel
  • Un programme de référencement attractif
  • Plus d'avantages ici

Déplacements : Oui (15 à 20 % du temps)