PMO Assistant

Consulting Tokyo, Japan


Description

Position at Capgemini Japan

【募集背景】
POS and Kiosk business transformation and business as usual (BAU) operational support.

【職務内容】
Japan Market Onsite Support:
  • Support market production stores
  • Validate and analyze production issues
  • Prioritize and follow-up with local and global L3 team for resolution
  • Report incident status (and resolutions) during the weekly review meetings
  • Coordinate activities that require store configuration
  • Monitor the tickets based on Service Now incidents and propose closure when ticket resolution are confirmed
  • Manage the Service Now incident tickets on the L3 queue
  • Raise and manage Service Café tickets for escalation to the global L3, L4 support teams

【想定プロジェクト内容例

  • System improvement, operation, and function introduction for a global restaurant chain

【求める職務経験・スキル(必須)】下記の経験及び知識を有する方
  • Production support skills (ticket management, escalations)
  • Strong bilingual communication skills (in English and Japanese) to read/write tickets and emails, present the Production Management status, communicate with local groups as well as global team members
  • Japanese: fluent
  • English: business (essential)
  • Other Language: Not required

【歓迎する経験・スキル及び人物像】
  • Ability to work in distributed and global teams
  • Capable of working independently, but also aware of needs for escalations
  • Strong teamwork and rapport, in order to escalate and resolve issues quickly
  • Task management skills in order to coordinate team activities
  • Prioritization skills to determine the critical incidents
  • Ability to work under the pressure of a production environment

キャップジェミニについて

キャップジェミニは、テクノロジーの力を活用して企業ビジネスの変革・推進を支援するパートナーシップにおけるグローバルリーダーです。キャップジェミニ・グループは、テクノロジーを通して人々が持つエネルギーを解き放つことで、包摂的で持続可能な未来を目指し、日々まい進しています。私たちは、世界約50ケ国の32.5万人に及ぶチームメンバーから成る、極めて多様的で責任感の強い組織です。キャップジェミニは、55年にわたって積み上げてきた経験と実績そして豊かな専門知識を活かし、クラウド、データ、AI、コネクティビティ、ソフトウェア、デジタルエンジニアリング、プラットフォームなど、急速に進化するイノベーティブなテクノロジーを原動力として、戦略から設計、オペレーションに至るまで、お客様の幅広いビジネスニーズすべてに対応して、お客様から厚い信頼をいただいています。グループ全体の2021年度の売上は、180億ユーロです。

キャップジェミニについての詳細は、www.capgemini.com/jp-jp/ をご覧ください。
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