Cisco Product - Technical Support Engineer 第二新卒採用
Description
Job Title: Cisco Product - Technical Support Engineer 第二新卒採用
キャップジェミニは、テクノロジーの力を活用して企業ビジネスの変革・推進を支援するパートナーシップにおけるグローバルリーダーです。キャップジェミニ・グループは、テクノロジーを通して人々が持つエネルギーを解き放つことで、包摂的で持続可能な未来を目指し、日々まい進しています。私たちは、世界約50ケ国の36万人に及ぶチームメンバーから成る、極めて多様的で責任感の強い組織です。キャップジェミニは、55年にわたって積み上げてきた経験と実績そして豊かな専門知識を活かし、クラウド、データ、AI、コネクティビティ、ソフトウェア、デジタルエンジニアリング、プラットフォームなど、急速に進化するイノベーティブなテクノロジーを原動力として、戦略から設計、オペレーションに至るまで、お客様の幅広いビジネスニーズすべてに対応して、お客様から厚い信頼をいただいています。グループ全体の2021年度の売上は、180億ユーロです。グループ全体の2022年度の売上は、220億ユーロです。Get the Future You Want - 望む未来を手に入れよう。
Duties and Responsibilities職務範囲
下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているCiscoネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
- ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等
- カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
- トラブルシューティング
- 環境設定
- デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
- 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
- 顧客サポート（文書および会話）
Qualifications 必須スキル・資格
- コミュニケーション能力
- クライアントの課題を解決するカスタマーサービスに強い興味を抱いている方
- 最先端ネットワーク技術に強い興味を抱いている方
- 問題解決能力に長けている方（ロジカルシンキング）
- グローバル企業で経験を積みたい方
Qualifications 歓迎スキル・資格
- ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1～2年）
- 英語・日本語バイリンガルの方 尚可
- ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（5～8年）
- 少なくとも下記のうち2つの技術分野の専門知識
セキュリティ、ネットワークスイッチ、ルーティング、ワイヤレスネットワーク
Work Location／勤務地
茨城県つくば市Ibaraki, Tsukuba
※トレーニング期間の2～3ヶ月間はつくばオフィスに週5にて出社いただく想定です。トレーニング終了後は出社・在宅勤務のハイブリッド勤務を想定しています。
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For vendors:
Please contact the following recruiters should you wish to apply candidates
Capgemini ERD Talent Acquisition Team
Francis Han (ERD TA Manager)
Satoshi Akazawa (ERD TA)
Ryu Tsuchiya (ERD Recruitment Coordinator)
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キャップジェミニについて
キャップジェミニは、テクノロジーの力を活用し、クライアントのパートナーとして、企業のビジネス変革・業務改革を支援するグローバルリーダーです。「テクノロジーの力で人々のエネルギーを解き放ち、インクルーシブで持続可能な未来を実現する」というパーパスを共有し、事業活動に取り組んでいます。キャップジェミニ・グループは、世界50か国以上、約36万人の使命感あふれる多様性に富んだチームメンバーから成る組織です。55年にわたり培ってきた高い専門性と業界への知見を活かし、クラウド・データ・AI・コネクティビティ・ソフトウェア・エンジニアリング・プラットフォームなど、急速に進化する革新的な技術を強みとしています。戦略・設計から運用まで幅広いビジネスニーズに対応し、クライアントからの厚い信頼をいただいています。2022年のグループの売上は220億ユーロです。
キャップジェミニについての詳細は、www.capgemini.com/jp-jp/ をご覧ください。
Get the Future You Want - 望む未来を手に入れよう