Bilingual QA Manager for Pharmaceutical customer

Customer Service Tokyo, Japan


Description

Position at Capgemini Japan

Job Title: Bilingual QA Manager for Pharmaceutical customer


JOB DESCRIPTION

Duties and Responsibilities / 職務範囲:

  • Lead and monitor complaint handling process till closure
  • Accountable for the delivery of high quality, timely and standardized deliverables, and provides content guidance and approval, as needed
  • Responsible for supervising and managing complaint handling team on a daily basis
  • Being a contact point for all team members. Proactively act to ensure smooth team operations and effective collaboration
  • Ensure that the performance of direct report is proactively managed and that they are coached, trained and developed to maximize their contributions
  • Set clear delegate tasks and set deadlines / oversee day-to-day operation
  • Maintain a close collaboration with global associates by proactively escalating potential quality/safety issues / changes that affect the risk-benefit profile
  • Monitor monthly metrics and add workflow improvements to ensure quality and timeliness
  • Lead complaint and incident reporting analysis review- monthly and quarterly
  • All other Adhoc assignments as required

 

Qualifications (Mandatory) 応募条件(必須):

  • Degree in Pharma or Engineering
  • 5 years of Quality experiences in Pharma Industry
  • Min 1 year of experience in managing complaints
  • Strong Bilingual, English and Japanese, capabilities

 

Qualifications (Preferred) 応募条件(歓迎):

  • Being able to work in Tokyo is welcomed

 

Work Location/勤務地:
Tokyo 東京 and Remote working is allowed.

キャップジェミニについて

キャップジェミニは、テクノロジーの力を活用して企業ビジネスの変革・推進を支援するパートナーシップにおけるグローバルリーダーです。キャップジェミニ・グループは、テクノロジーを通して人々が持つエネルギーを解き放つことで、包摂的で持続可能な未来を目指し、日々まい進しています。私たちは、世界約50ケ国の32.5万人に及ぶチームメンバーから成る、極めて多様的で責任感の強い組織です。キャップジェミニは、55年にわたって積み上げてきた経験と実績そして豊かな専門知識を活かし、クラウド、データ、AI、コネクティビティ、ソフトウェア、デジタルエンジニアリング、プラットフォームなど、急速に進化するイノベーティブなテクノロジーを原動力として、戦略から設計、オペレーションに至るまで、お客様の幅広いビジネスニーズすべてに対応して、お客様から厚い信頼をいただいています。グループ全体の2021年度の売上は、180億ユーロです。

キャップジェミニについての詳細は、www.capgemini.com/jp-jp/ をご覧ください。
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