Agent centre d’appel

Centre Contacts Clients / Customer Call Center MONTREAL, Québec Full Time


Description

Position at Belron Canada

Il est en charge de rappeler les clients (appels sortants) afin de leurs proposer des alternatives intéressantes. Il saura garder un service client impeccable tout en saisissant les opportunités de vente.

RÔLE AU QUOTIDIEN

  • Relancer des clients identifiés comme potentiels pour les amener à reconsidérer leur décision et générer des ventes.
  • Utiliser l’écoute active pour établir une relation de confiance afin de comprendre les raisons du refus initial.
  • Proposer les produits et services les mieux adaptés à la situation du client pour convertir ces opportunités en ventes.
  • Guider le client afin de prendre un rendez-vous dans nos centres de services et mettre à jour son dossier

CE QU’IL FAUT POUR RÉUSSIR
  • Diplôme d’études secondaires.
  • 1 an d’expérience en vente.
  • Expérience en centre d’appel (minimum 6 mois).
  • Expérience dans un service de rétention, fidélisation et/ou collection un atout.
  • Exceller en vente et service à la clientèle dans un contexte de centre d'appels.
  • Facilité à apprendre de nouveaux logiciels informatiques.
  • Travailler en collaboration et démontrer un bon esprit d’équipe.
  • Aimer la diversité dans les tâches et relever des défis
  • Organisé et motivé par les défis.
  • Être autonome, fiable et ponctuel.
  • Bilinguisme oral et écrit (français et anglais). 

DISPONIBILITÉ
  • 40 heures / semaine
  • Lundi au vendredi entre 8h et 20h 

CE QU’ON PROPOSE*
  • Rémunération globale compétitive
  • Couverture étendue en assurances collectives
  • Régime de retraite à cotisation déterminée
  • Programme de bonification pour l’employé
  • Stationnement gratuit

BELRON CANADA EN QUELQUES MOTS
Avec plus de 1800 employés à travers le Canada, ce poste est une belle opportunité de travailler pour une compagnie qui a pour ambition de devenir le choix naturel des clients en matière de réparation et de remplacement de vitre automobiles à travers le monde.
Notre activité au Canada se déploie d’un océan à l’autre avec des bannières tel que Lebeau Vitre d’autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass …

Se surpasser pour le plus grand plaisir de nos clients contribue fortement à notre succès!


Merci de votre intérêt ! Seules les personnes sélectionnées seront contactées.
Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

BN19