Le Chef national des processus - Opérationnalisation Terrain

Administration & Opérations / Administration & Operations MONTREAL, Québec Full Time


Description

Position at Belron Canada

Vous aimez faire valoir votre expertise afin de résoudre des problèmes intéressants? Chez Belron Canada, vous y trouverez le carré de sable qu’il vous faut pour vous développer tout en contribuant à relever des défis hors normes. Vous travaillerez avec des collègues de talent qui font une différence parce qu’ils poursuivent les mêmes objectifs que vous. C’est en collaborant avec eux que l’entreprise connaîtra ses meilleurs succès.

Si vous recherchez un milieu de travail qui vous permet de réellement apporter votre contribution, voilà le bon endroit pour vous!

Aperçu de votre rôle :
Le Chef national des processus - Opérationnalisation Terrain se concentrera sur la livraison et le soutien des initiatives d'exécution sur le terrain afin de stimuler la performance commerciale des opérations de vente au détail et maximiser l’expérience-client.

Vous ferez une différence en:
• Être le gardien et l'expert des processus d'interaction avec la clientèle et de vente au détail et sera responsable de la collecte, de la conception et de la mise en œuvre des stratégies, des initiatives et des pratiques dans son domaine d'expertise.
• Responsable du soutien aux opérations en ce qui concerne le développement des compétences de vente et de service pour tous les employés des centres de service interagissant avec nos clients.
• Fournir une expérience client durable et augmenter les résultats de vente.
• Communiquer et déployer des programmes et des pratiques en mettant de l’avant le développement de contenu d’apprentissage traditionnel et en ligne (e-learning) visant l’amélioration des compétences des équipes des opérations de détail canadiennes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des opérations de détail de chaque région et guider les interventions des spécialistes terrains responsables du programme de coaching.
• Participer activement aux revues mensuelles et à l’évaluations des performances des équipes terrain et proposer les plans d’actions susceptibles d'améliorer les ventes au détail 

Votre profil :
• Études universitaires en gestion ou tout autre domaine pertinent dans le soutien des opérations de ventes, la gestion des processus d’affaires, le développement et la mise en place d’initiatives d’affaires et de formation auprès d’équipes de ventes.
• Dix (10) années d’expérience reliée à l’emploi.
• Une expérience de la création / construction / assemblage de programmes de formation et de gestion de contenu d'apprentissage en ligne est un atout.
• Expérience dans un environnement matriciel
• Être parfaitement bilingue (anglais / français) et avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues
• Expérience dans le secteur de la vente au détail pour aider les équipes de vente régionales à atteindre leurs objectifs
• Sens aigu des affaires - à l'aise avec l’analyse de données et les rapports
• Connaissance de niveau avancé de MS Office

Pourquoi Belron Canada vous permet de donner le meilleur de vous-même :
• Vous pourrez constater les résultats de votre travail et vous aurez la possibilité d’essayer de nouvelles avenues.
• Vous aurez accès aux meilleures pratiques d’une vaste communauté internationale.
• Finis les horaires imprévisibles et les longues heures de travail! Nous avons nous-mêmes une vie personnelle et nous sommes conscients que vous en avez une aussi.
• Notre régime complet d’avantages sociaux entre en vigueur dès votre première journée de travail.
• Nous sommes une organisation en pleine croissance où les possibilités d'avancement, de formation, et de perfectionnement des compétences sont omniprésentes.

À propos de Belron Canada
Entrez dans n’importe lequel de nos centres de services répartis dans 30 pays et vous sentirez la différence.
Nos collaborateurs s’animent dès que vous arrivez et s’empressent de faire votre connaissance.
Nous partageons nos idées, nous saisissons toutes les occasions de nous amuser et nous nous encourageons mutuellement – constatez-le par vous-même.

Chez Belron Canada, vous ne vous demanderez plus jamais comment vous pouvez faire la différence.
Grâce à notre programme À vous, de nous nous nous mobilisons pour soutenir les organismes de bienfaisance locaux qui nous tiennent à cœur et nous participons activement au défi Spirit of Belron, le triathlon annuel de Belron International.

Repérez n'importe laquelle de nos marques au Canada, comme Lebeau Vitres d’Autos, Speedy Glass, Broco Glass, Apple Auto Glass et Vanfax, et vous saurez que ce sont des endroits où l’excellence est au rendez-vous. Vous pouvez faire partie de la communauté.

Vous aussi pouvez faire la différence! Vous pouvez donner le meilleur de vous-même.
Commencez votre carrière chez Belron Canada.