Agent Service client (Centre d'appel)

Administration & Opérations / Administration & Operations MONTREAL, Québec Full Time


Description

Position at Belron Canada

Vous êtes une personne qui aime faire valoir son expertise pour résoudre de nouveaux problèmes intéressants. Chez Belron Canada, vous aurez l’espace nécessaire pour vous perfectionner et vous développer tout en contribuant à régler les éventuels problèmes. Vous travaillerez avec des collègues de talent qui font une différence parce qu’ils poursuivent les mêmes objectifs et comprennent que nous connaissons nos meilleurs succès lorsque nous travaillons tous ensemble.

Si vous recherchez un milieu de travail qui vous permet de réellement apporter votre contribution, voilà le bon endroit pour vous.

Aperçu de votre rôle :

  • Relancer des clients identifiés comme potentiels pour les amener à reconsidérer leur décision et générer des ventes.
  • Utiliser l’écoute active pour établir une relation de confiance afin de comprendre les raisons du refus initial.
  • Proposer les produits et services les mieux adaptés à la situation du client pour convertir ces opportunités en ventes.
  • Guider pour prendre un rendez-vous dans nos centres de services et mettre à jour son dossier.
  • Effectuer support ponctuel pour d’autres départements.

Votre profil :

  • Diplôme d’études secondaires.
  • 2 ans d’expérience en vente.
  • Expérience en centre d’appel (minimum 6 mois).
  • Expérience dans un service de rétention, fidélisation et/ou collection un atout.
Connaissances et habiletés :
  • Exceller en vente et service à la clientèle dans un contexte de centre d'appels.
  • Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
  • Travailler en collaboration et démontrer un bon esprit d’équipe.
  • Aimer la diversité dans les tâches et relever des défis.
  • Organisé et motivé par les défis.
  • Être autonome, fiable et ponctuel.
  • Bilinguisme oral et écrit (français et anglais).
Disponibilité :

Être disponible de 8h30 à 21h du lundi au vendredi, possibilité de travailler les fins de semaine en fonction des besoins opérationnels.


Pourquoi Belron Canada vous permet de donner le meilleur de vous-même :

  • Vous pourrez constater les résultats de votre travail et vous aurez la possibilité d’essayer de nouvelles choses.
  • Vous aurez accès aux pratiques exemplaires d’une vaste communauté internationale.
  • Finis les horaires imprévisibles et les longues heures de travail. Nous avons nous-mêmes une vie personnelle et nous sommes conscients que vous en avez une aussi.
  • Notre régime complet d’avantages sociaux et de retraite entre en vigueur dès votre première journée de travail.
  • Nous sommes une organisation en pleine croissance où les possibilités d'avancement, de formation, et de perfectionnement des compétences sont toujours présentes.