Conseiller au service à la clientèle Vanfax

Distribution et Entreposage / Distribution & Warehouse Laval, Québec Full Time


Description

Position at Vanfax

BelronMD Canada opère ses activités de distribution sous la bannière VANFAXMD.  Elle est l’une des plus importantes entreprises canadiennes de distribution de vitres automobiles.

Vous êtes une personne dynamique, bilingue et passionnée par le service à la clientèle? Vous êtes rapide et précis dans la saisie des données?

Si oui, nous sommes à la recherche d’un(e) commis au service à la clientèle pour combler un poste permanent au sein de notre équipe du centre de distribution situé à Laval.

Pour vos efforts, nous offrons :

  • Stabilité d’emploi
  • Rémunération compétitive
  • Poste permanent à temps complet du lundi au vendredi de jour
  • Avantages sociaux (Assurances collectives, assurance-vie, régime de retraite)
  • Allocation pour les bottes de travail et vêtements de travail offerts
  • Vacances et congés mobiles
  • Environnement de travail sécuritaire et stimulant
  • Une formation
  • Stationnement gratuit sur place

Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise bien établie et en pleine croissance ; 

Horaire à temps plein de 40 heures par semaine du lundi au vendredi.

Vos tâches :
Faire la saisie des données pour les commandes des clients.
Assister les clients naviguant sur notre site internet
Fournir aux clients des renseignements exacts quant aux produits et services : prix, disponibilité des produits et options d’approvisionnement.
Effectuer des recherches dans les entrepôts et centres de services à travers le Canada ou autres sources d’approvisionnement externe (compétiteurs, concessionnaires, fournisseurs de vitre).
Assurer le suivi des dossiers des clients et respecter les délais de traitement prescrits.
Assister les clients lors des retours de marchandise.
Écouter et documenter les demandes et les plaintes des clients.
Assister le client dans la démarche de résolution de problèmes et assurer le traitement et le suivi de ceux-ci.

Les critères :
Démontrer un intérêt pour la résolution de problèmes ; 
Avoir un excellent sens de l'écoute.
Être passionné par le service à la clientèle et le souci de la satisfaction du client ; 
Trois années d’expérience dans un rôle similaire.
Excellentes aptitudes en communication et en travail d’équipe.
Bilinguisme français et anglais (un atout).

Connaissance de la suite MS Office et de AS400 (un atout).

 POSTULEZ DÈS MAINTENANT! 

Cet emploi n'est pas pour vous? Parlez-en dans votre réseau!

Seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Notre entreprise souscrit à des pratiques d’équité en matière d’emploi
 

Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin d’alléger le texte