Functiebeschrijving

Teamleiter Customer Relationship Management (m/w/d)

CRM/Call center Hamburg, Hamburg


Beschrijving

Du bist hoch motiviert und bereit, Verantwortung als Teamleiter Customer Relationship Management (m/w/d) in unserem Unternehmen zu übernehmen? Dein Erfolg sind zufriedene (interne) Kunden und das motiviert dich zu Höchstleistungen? Dann möchten wir dich kennen lernen!

Als Verstärkung für unser Team im Head Office Hamburg suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Teamleiter Customer Relationship Management (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Personalführung, -planung und -entwicklung der Mitarbeiter (m/w/d) des Teams CRM
  • Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs CRM in Deutschland
  • Identifikation und Ausschöpfung von CRM Potentialen für den deutschen Markt von der Analyse der CRM Capabilities bis hin zur Implementierung neuer CRM Standards
  • Verantwortung für das CRM-Budget und die effiziente Allokation der Mittel des CRM-Bereichs
  • Erstellung, Weiterentwicklung und Optimierung der CRM-Kampagnen in den verschiedenen Marketing-Kanälen
  • Verantwortung für die regelmäßige Analyse der CRM-Aktivitäten und das Reporting der CRM KPIs
  • Management und Steuerung aller CRM Dienstleister
  • Teilnahme an bzw. Leitung von nationalen und/oder internationalen Projekten und Workshops
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb für die erfolgreiche Aussteuerung von CRM Maßnahmen sowie mit der Corporate CRM-Abteilung und den internationalen Counterparts aus unseren Landesgesellschaften

Dein Profil:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, bevorzugt in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre / Marketing oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Durch mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung verfügst du über fundierte Praxiserfahrung im Marketing / (analytisches) CRM / Marketing-Performance
  • Du bringst eine ausgeprägte Zahlenaffinität mit und hast Erfahrung in der Analyse und strukturierten Aufbereitung großer Datenmengen
  • Du bist es gewohnt, Projekte zu leiten und Verantwortung zu übernehmen, dabei arbeitest du eigenständig und strukturiert und bringst ein gewisses Maß an „Hands-on“- Mentalität mit
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet dich aus
  • Die englische Sprache beherrschst du kommunikationssicher und der Umgang mit MS-Office ist für dich selbstverständlich, insbesondere mit Excel und PowerPoint

Was wir dir bieten:

  • Eine spannende Aufgabe, in der du Verantwortung übernehmen und den weiteren Aufgabenbereich mitgestalten kannst
  • Eine Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
  • Mitarbeit in einem dynamischen und hochmotivierten Team mit regelmäßigen Teamevents sowie enge Zusammenarbeit mit den Kollegen unserer Muttergesellschaft in Mailand
  • Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (national und international)
  • Ein attraktives Vergütungspaket sowie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!