Functiebeschrijving

Medewerker Servicedesk

IT Doesburg, Gelderland


Beschrijving

Over Beter Horen

Beter Horen is als marktleider dé specialist in het bieden van persoonlijke hooroplossingen. Onze klanten (h)erkennen de kwaliteit van onze werkwijze. Dit blijkt wel uit de hoge klantscores die we iedere keer weer mogen ontvangen van onze klanten.

Niet alleen onze klanten laten hun waardering blijken. Ons meest recente medewerkerstevredenheidsonderzoek laat een score zien van maar liefst een 8,3! Hier zijn we trots op, evenals op het feit dat we onderdeel zijn van Amplifon, de wereldmarktleider op het gebied van hoorzorg.

Het doel van Beter Horen is om mensen te helpen die een hooroplossing zoeken en hen te laten ervaren wat het betekent om het leven weer volop te kunnen beleven. Dat doen we door goed te luisteren naar onze klanten en zorgvuldig en professioneel met hen om te gaan. Ook bieden we in een sterk dynamische markt maatwerkaanpassingen van gehoorbescherming voor o.a. bezoekers van concerten en festivals en leveren we de meest innovatieve oplossingen.

Wij bieden jou

Je komt te werken in een dynamische omgeving waarin jij het centrale aanspreekpunt bent van alle interne klanten van Beter Horen, oftewel; jouw collega’s. Dit kan een collega van het servicekantoor zijn, maar ook een collega die werkzaam is in één van onze 170 winkels.

Je gaat het huidige team versterken en behandelt samen met 6 collega’s interne vragen vanuit de kennisbank. Je probeert zoveel mogelijk vragen te beantwoorden. Kom je er niet uit? Dan stuur je de vraag door naar je collega’s van de 2e lijn helpdesk.

Wil jij je graag ontwikkelen en heb jij affiniteit met IT en computers? Dat komt goed uit! De Servicedesk van Beter Horen bevindt zich in een transitie om de 1e lijn van de IT volledig over te nemen. Jouw belangrijkste taak hierin zal zijn om de 1e lijn IT vragen en verzoeken op te pakken, eigen te maken en vervolgens met het team te delen. Denk  hierbij aan verzoeken met betrekking tot werkplekbeheer tot aan het plaatsen van aanvragen bij de leveranciers van Beter Horen.

Wat vragen wij van jou?

Als Medewerker Servicedesk ben je leergierig en ga je uitdagingen niet uit de weg. Je bent communicatief sterk, kent een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en bent servicegericht ingesteld.

Verder beschik je over:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met IT en computers

Interesse

Solliciteer dan direct via onderstaande button “nu solliciteren”. Heb je vragen, dan kun je contact opnemen met Masha Tankink via masha.tankink@amplifon.com of via het telefoonnummer 06-83213498. Je mag ook altijd een WhatsApp bericht sturen.

Check ook eens www.werkenbij.beterhoren.nl