Functiebeschrijving

Agile Transformatie Manager

Retail Excellence Doesburg, Gelderland


Beschrijving

Beter Horen is als marktleider dé specialist in het bieden van persoonlijke hooroplossingen. Onze klanten (h)erkennen de kwaliteit van onze werkwijze en waarderen ons met hoge klantscores. Beter Horen maakt deel uit van de Amplifon Groep, wereldwijd marktleider in de hoorbranche.

Het doel van Beter Horen is om mensen te helpen die een hooroplossing zoeken en hen te laten ervaren wat het betekent om het leven weer volop te kunnen beleven. Dat doen we door goed te luisteren naar onze klanten en zorgvuldig en professioneel met hen om te gaan. Ook bieden we in een sterk dynamische markt maatwerkaanpassingen van gehoorbescherming voor o.a. bezoekers van concerten en festivals en leveren we de meest innovatieve oplossingen.

Beter Horen is op zoek naar een:

 

Agile transformatie manager

De enige zekerheid is continue verandering. Om onze organisatie toekomstbestendig te laten blijven zijn wij steeds op zoek naar net dat stukje beter’. De Agile Transformatie manager is onder meer verantwoordelijk voor het initiëren en begeleiden van een aantal belangrijke veranderprocessen binnen Beter Horen. Zo zien wij diverse verbeterkansen op deelgebieden in ons verkoopproces. Bijvoorbeeld gericht op verbetering van de conversie in de salesfunnel; toename van de klantwaarde en uitbreiding van de verantwoordelijkheid van de medewerker op het eindresultaat. Je maakt onderdeel uit van het Retail Excellence Team waar onder meer een programmamanager en de manager Learning en development deel van uit maken. Je rapporteer aan de sales & operations directeur. 

Jouw taken

  • Binnen een SCRUM setting ben jij werkzaam in de projecten rondom ons Frontoffice Systeem. Onder meer het beheer van de Backlog, stakeholder management en intermediair tussen stakeholders en het development team.
  • Verbetering van de conversie in de salesfunnel en beheer van de toolbox conversie.
  • Doorontwikkeling van en beheer van de winkelprocessen (onder meer de basisafspraken).
  • Beheer van het shopmanual.
  • Coördinatie klankboardgroep.
  • Doorontwikkeling en begeleiding van de weekstarts zowel in de winkels als op het SK.
  • Ondersteuning van de regiomanagers op gebied van processen en cijferinterpretatie t.b.v. conversieverbetering.

 

Jouw profiel

Je bent een energieke persoonlijkheid die van aanpakken weet. Je hebt ervaring in het leiden en begeleiden van afdeling overstijgende projecten en doet dit vanuit een Agile benadering. Je bent resultaatgericht. Jouw positieve uitstraling werkt aanstekelijk en je weet collega’s mee te krijgen in de diverse veranderprocessen om continu te verbeteren.   

Verder vragen wij van je

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in werken met Lean / SCRUM
  • Bij voorkeur ervaring met werken in de retail
  • Je kunt goed werken onder tijdsdruk en deadlines
  • Je hebt een gestructureerd aanpak
  • Analytisch en conceptueel sterk
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal
  • Bereidheid om buiten reguliere kantoortijden te werken

Wij bieden

Als marktleider in een sterk groeiende markt biedt Beter Horen veel kansen voor getalenteerde mensen. Er zijn veel (internationale) ontwikkelprogramma’s en doorgroeimogelijkheden. De cultuur kenmerkt zich door ambitie, professionaliteit, een niet hiërarchische sfeer en vertrouwen. We zijn helder in wat je mag verwachten qua arbeidsvoorwaarden. De medewerkers waardeerden ons bedrijf recentelijk met een 8,3. In de markt staan we bekend als leverancier van hoogwaardige hoorzorg. Bij Beter Horen werken ruim 700 medewerkers in onze 180 winkels, de thuisservice en op het servicekantoor in Doesburg.

Interesse?

Je kunt direct solliciteren via onderstaande button “Nu solliciteren”. Heb je vragen, dan kun je contact opnemen met Sacha Reulink via sacha.reulink@amplifon.com of via het telefoonnummer 06- 51382700.