Functiebeschrijving

Responsable Qualité Opérationnelle

Finance & Administration Arcueil, Ile-De-France


Beschrijving

Rattaché à notre Directeur Administratif et Financier, vous aurez pour principales missions :

 

Organisation et coordination des activités de qualité opérationnelle :

 

  • Supervision des audits de magasins
  • Production et communication des tableaux de bord de gestion et des reportings associés aux audits.
  • Pilotage des réclamations clients

 

Chef de projet sur l'amélioration des procédures en magasins :

  • Ecriture / Force de proposition sur l'évolution des procédures en centres
  • Collecte des remontées terrains des utilisateurs
  • Production du Référentiel Qualité
  • Gestion de la conformité des procédures par rapport aux normes de certification (ISO9001)

 

Management :

  • Pilotage d’une entreprise extérieure réalisant des audits de centre
  • Management d’un apprenti

 

 

De formation supérieur, vous bénéficiez d’au moins 4 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous possédez d’excellentes qualités de communication et de rédaction. Votre curiosité et votre capacité d’adaptation vous permettra de comprendre rapidement notre écosystème et les outils internes de l'entreprise.

 

Vous possédez une expertise sur les domaines suivants :

 

  • Norme ISO9001
  • Audit Interne
  • Gestion de Projet
  • ITIL

 

Pour finir, votre bon niveau d’anglais vous permettra de vous épanouir dans notre entreprise internationale et multiculturelle.