Descrizione di posizione

Chef de projet CRM (H/F)

Marketing Arcueil, Ile-De-France


Descrizione

Vous avez une forte appétence pour le CRM et l’analyse de données ? Au sein de la direction Marketing, le/la Chef de projet CRM intègre le pôle CRM pour contribuer au développement et l'animation du plan de contact Amplifon.

 Gestion des campagnes CRM :

  • Participation à l’élaboration et l’animation du plan de contact multicanal (courrier, télémarketing, e-mail, SMS) sur nos différentes cibles
  • Automatisation et scénarisation des campagnes via notre plateforme de gestion de campagnes (Adobe Campaign)
  • Création et déploiement des campagnes CRM : ciblage et extraction, paramétrage en collaboration avec un prestataire, contrôle qualité, validation des BAT, suivi de la diffusion… 
  • Réalisation d'A/B testing sur les différentes campagnes, mise en place de groupes témoins
  • Coordination des partenaires externes et intervenants internes 
  • Suivi de projets d’optimisation des outils CRM (back-office / front office) en lien avec les équipes IT locales et internationales

Analyses des campagnes CRM :

  • Réalisation de bilans de campagnes en exploitant l'ensemble des indicateurs à disposition,
  • Création de nouveaux indicateurs de mesure du résultat,
  • Réalisation d’analyses ad ’hoc détaillées afin d’optimiser la segmentation, les ciblages, les offres et les canaux à privilégier
  • Etre force de proposition sur les axes d’amélioration du dispositif CRM  

Profil :

De formation supérieure en marketing/communication, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans minimum en CRM, idéalement dans le secteur de la distribution ou les services.

 

Vous êtes rigoureux et faites preuve d’un fort esprit d’initiative. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et adorez analyser l’impact de vos actions.

 

Vous disposez d'une importante sensibilité marketing et êtes familiers de l’approche « customer centric ». Vous maîtrisez la solution de gestion de campagnes Adobe Campaign, Excel et ses outils d’analyse.

Des notions de SQL / SGBD seraient un plus. Dans un environnement de travail international, la maitrise de l’anglais est indispensable.

Pourquoi rejoindre l’équipe Marketing ? Notre contexte de travail est en constante « ébullition ». Nous nous transformons au quotidien et sommes toujours à l’écoute d’innovations digitales, et de nouvelles activités. Nous sommes fiers d’accompagner l’entreprise dans sa croissance et de pousser l’épanouissement professionnel des membres de notre équipe. Bonne humeur garantie !