Stellenbeschreibung

CRM Manager in Doesburg (omgeving Arnhem)

Marketing Doesburg, Gelderland


Beschreibung

Ben jij een gedreven marketeer die de klant altijd op de eerste plaats zet? Heb jij passie voor data en marketing automation? Wil je niet in een gespreid bedje terecht komen? Echt het verschil kunnen maken? Werken voor een sterk consumentenmerk met een enorme groei ambitie? Onderdeel zijn van een wereldwijde marktleider die zich ook nog eens midden in een digitale transformatie bevindt? Maar vooral: Durf je de verantwoordelijkheid aan voor het bedenken en implementeren van onze klantcontactstrategie? Laat het ons weten en kom werken als CRM manager bij Beter Horen!

CRM Manager – de functie:

  • Je bent de spil in onze klantstrategie om zo klanten te werven, aan ons merk te binden en te behouden.
  • Je vertaalt deze strategie naar een naadloze customer journey en je zorgt voor de implementatie en de optimalisatie over de verschillende kanalen
  • Je stuurt proactief op conversie en het verhogen van klantloyaliteit.
  • Je houdt je doelstellingen en kpi’s nauwgezet in de gaten en stuurt bij waar nodig.
  • Je zorgt voor het verzamelen, verrijken en opschonen van de klantdata en bent in staat om zelf selecties en analyses te maken.
  • Je zorgt voor de Implementatie en doorontwikkeling van automated campaigns, gebruik makend van alle mogelijkheden die Adobe Campaign te bieden heeft.
  • Je bedenkt samen met je marketing collega’s pakkende proposities voor verschillende segmenten in onze database en zorgt voor gepersonaliseerde content en activaties die onze klanten raken en in beweging zetten.
  • Je zoekt constant naar verbetermogelijkheden binnen de huidige customer journey en daagt collega’s uit om te sparren over jouw innovatieve ideeën.
  • Je werkt intensief samen met de beste CRM specialisten van ons hoofdkantoor in Milaan.
  • Je bent budgetverantwoordelijk voor de CRM actviteiten binnen Beter Horen.

 

Wie ben jij?

  • Je bent een energieke persoonlijkheid en je staat stevig in je schoenen.
  • Jij weet zaken in beweging te brengen.
  • Je wilt je graag (verder) ontwikkelen op het gebied van marketing automation (Adobe marketing cloud). Je wordt enthousiast van de mogelijkheid om een intensief opleidingsprogramma te volgen aangeboden door Beter Horen / Amplifon Milaan.
  • Je hebt ervaring met projectmanagement en een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau. Je spreekt en schrijft goed Engels.

 

Over Beter Horen

Beter Horen is als marktleider dé specialist in het bieden van persoonlijke hooroplossingen. Onze klanten (h)erkennen de kwaliteit van onze werkwijze. Dit blijkt wel uit de hoge klantscores die we iedere keer weer mogen ontvangen. Niet alleen onze klanten laten hun waardering blijken. Ons meest recente medewerkerstevredenheidsonderzoek laat een score zien van maar liefst een 8,3! Hier zijn we trots op, evenals op het feit dat we onderdeel zijn van Amplifon, beursgenoteerd wereldmarktleider op het gebied van hoorzorg. Het doel van Beter Horen is om mensen te laten ervaren wat het betekent om het leven weer volop te kunnen beleven. Dat doen we door goed te luisteren naar onze klanten en zorgvuldig en professioneel met hen om te gaan. Ook bieden we de meest innovatieve oplossingen op het gebied van gehoorbescherming, onder andere voor bezoekers van concerten en festivals. Met onze 170 winkels kennen we een landelijke dekking. Het Servicekantoor van Beter Horen is gevestigd in Doesburg. 

 

Interesse? 
 

Of wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Sacha Reulink via sacha.reulink@amplifon.com