iTero Services Analyst

Operations Itaim Bibi - São Paulo, São Paulo


Description

Join a team that is changing millions of lives
Transforming smiles. Transforming lives. Transforming an industry.

At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have never lost sight of that spirit of innovation. Our teams are constantly pushing the boundaries of what’s possible.

Ready to join us? 

About this opportunity

The iTero services analyst will own everything from covering after sales service related to Itero customer support including spare parts, consumables and technical services render by Align and/or outsourced parties

In this role, you will…

  • Guarantee that Spare parts (RMA) are attending the Leadtime agreed with customers
  • Preparing material for reverse logistic for damaged spare parts
  • Guarantee that RMA expedition and receipt are updated
  • Revising material received at the 3PL and guarantee the appropriate segregation
  • Preparing defective spare parts for the export process to factory
  • Developing process and controls with Quality to monitor technical services third party performance for Equipment revision
  • Control cost associated to Third party services
  • Develop close communication with iTero support and monitor critical cases until conclusion
  • Provide support to audit processes and quality management system as required
  • Other duties may be assigned.

In this role, you’ll need …

  • BA/BS degree in Business Management, Logistics or Supply Chain or equivalent practical experience
  • 3+ years of experience in the logistics industry or in a similar role managing logistics service providers
  • In-depth understanding of supply chain processes including shipping, importation, and contract logistics
  • Experienced in controlling and negotiating with suppliers to establish best-in-class performance
  • Strong critical thinking, analytical and decision-making skills
  • English speaking skills 

Sound like a good fit? 

Great! Click the Apply link below to let us know you are interested.  Not the right fit?  Don’t worry, there are lots more opportunities.  Please consider sharing this opportunity with others in your network. 

About Align

Invisalign clear aligners, iTero Intraoral scanners, and OrthoCAD digital services that help dental professionals achieve the clinical results they expect and deliver effective, cutting-edge dental options to their patients.

 

Junte-se a uma equipe que está mudando milhões de vidas

Transformando sorrisos. Transformando vidas. Transformando uma indústria.

Na Align Technology, acreditamos que um grande sorriso pode transformar a vida de uma pessoa. Por isso, criamos uma tecnologia que dá às pessoas a confiança para assumir o próximo passo. Nós revolucionamos a indústria ortodôntica com a introdução do sistema Invisalign, e nunca perdemos de vista esse espírito de inovação. Nossas equipes estão constantemente forçando os limites do que é possível.

Pronto para se juntar a nós?

Sobre essa oportunidade

O analista de serviços iTero será o proprietário de tudo, desde a cobertura do serviço pós-venda relacionado ao suporte ao cliente Itero, incluindo peças de reposição, consumíveis e serviços técnicos prestados pela Align e / ou terceiros

Nesta posição você irá...

  • Garantir que as peças de reposição (RMA) estejam atendendo ao prazo de entrega acordado com os clientes
  • Preparação de material para logística reversa para peças de reposição danificadas
  • Garantir que a expedição e o recebimento da RMA sejam atualizados
  • Revisar o material recebido no 3PL e garantir a segregação apropriada
  • Preparar peças de reposição com defeito para o processo de exportação para a fábrica
  • Desenvolvimento de processos e controles com a Qualidade para monitorar o desempenho de terceiros de serviços técnicos para revisão de Equipamentos
  • Controlar custos associados a serviços de terceiros
  • Desenvolva uma comunicação estreita com o suporte do iTero e monitore casos críticos até a conclusão
  • Fornecer suporte aos processos de auditoria e sistema de gestão da qualidade, conforme necessário
  • Outras tarefas podem ser atribuídas.

 

Para esta posição você precisa...

  • Bacharelado em Gestão de Negócios, Logística ou Cadeia de Suprimentos ou experiência prática equivalente
  • Mais de 3 anos de experiência no setor de logística ou em uma função semelhante no gerenciamento de provedores de serviços de logística
  • Compreensão profunda dos processos da cadeia de suprimentos, incluindo remessa, importação e logística de contrato
  • Experiente em controlar e negociar com fornecedores para estabelecer o melhor desempenho da categoria
  • Forte pensamento crítico, habilidades analíticas e de tomada de decisão
  • Habilidades de falar inglês

 

Se identificou?

Ótimo! Clique no link "Aplicar" abaixo para nos informar que você está interessado. Não se identificou? Não se preocupe, há muito mais oportunidades. Por favor, considere compartilhar esta oportunidade com outras pessoas em sua rede.

Sobre a Align

Oferecemos alinhadores transparentes Invisalign, scanners iTero Intraoral e os serviços digitais OrthoCAD, que ajudam os profissionais de odontologia a alcançar os resultados clínicos que esperam e oferecem opções odontológicas eficazes e de ponta para seus pacientes.

 

We are an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status. We also respect your privacy. Our Applicant Privacy Policies can be found here: http://jobs.jobvite.com/align-tech/