Ainsworth Careers

Description

• Gérer de grandes quantités de billets entrants de manière opportune.
• Identifier les besoins des clients internes, clarifier les informations, enquêter sur chaque problème et fournir des solutions.
• Coordonner toutes les activités en lien avec les billets et faire le lien avec les clients et fournisseurs afin de résoudre les problématiques
• Faire la vigie des billets en cours afin d’assurer le respect des échéances
• Appliquer vos connaissances en mécanique du bâtiment et en gestion immobilière pour résoudre les problèmes liés aux installations et à l'infrastructure des succursales.
• Gérer les aspects immobiliers, y compris la coordination des services de maintenance et de réparation nécessaires avec les bailleurs
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle tout en mettant en œuvre des changements opérationnels
• Gérer efficacement plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et les standards de qualité
• Faire preuve de résilience et de capacité à prendre des décisions dans des situations urgentes
• Former la relève pour assurer la continuité du service

• Aptitude et expérience démontrée dans un environnement d’exploitation, de préférence dans le secteur des centres d'appel.
• Connaissance de la mécanique du bâtiment et de la gestion immobilière.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec d'excellentes compétences en communication.
• Expérience préalable dans un rôle nécessitant la gestion de plusieurs dossiers à la fois.
• Maîtrise des outils informatiques, Suite Office, système de billetterie (Jira Service Desk, un atout)
• Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit pour assurer une communication fluide avec les clients.

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée - mécanique du bâtiment, ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de deux années d’expérience pertinente en service à la clientèle

Nous traitons tous les CV reçus, toutefois, seules les personnes dont les candidatures sont retenues seront contactées.

Ainsworth s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Les candidates et candidats venant de tous les groupes divers nécessitant des accommodations raisonnables et ayant les qualifications requises sont encouragé-e-s à soumettre leur candidature conformément à notre politique sur l’accommodation raisonnable.

Ainsworth est une entreprise multi-métiers intégrée offrant des services et des solutions répondant à toutes les exigences de nos clients en matière de maintenance et de gestion des actifs. Nous connaissons une croissance rapide et avons besoin de professionnels talentueux afin de nous aider à concrétiser notre vision qui est celle de devenir la meilleure société multi-métiers au pays! Joignez-vous à notre équipe.... Faites la différence.