Bilingual Digital Transformation Project Associate (Montreal, QC) - Retail System Service Technician

Information Technology Montreal, Canada

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Description

Titre du poste: Bilingue Associé(e) au projet de la transformation digitale  
Lieu: Montréal, QC 
Relève du: Directeur de la transformation digitale 
 *English version follows 
À propos d’UNIQLO   
UNIQLO est une marque de Fast Retailing Co. (FR), une entreprise japonaise leader dans le commerce de détail qui conçoit, fabrique et vend des vêtements sous de multiples marques, dont GU, Theory, Helmut Lang, PLST (Plus T), COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM TAM et UNIQLO. UNIQLO Canada a ouvert son premier magasin en septembre 2016 au CF Toronto Eaton Centre. Le premier magasin de la côte ouest a ouvert ses portes dans la région métropolitaine de Vancouver en octobre 2017 au Metropolis at Metrotown. 
 
Chez UNIQLO, nous nous engageons à offrir à nos employés des opportunités enrichissantes et stimulantes où les réalisations et le développement personnel sont reconnus et récompensés. Nous nous engageons à offrir à nos employés des formations, des augmentations basées sur les performances et des opportunités de croissance illimitée. Si vous êtes une personne ambitieuse et travailleuse, vous êtes prête à relever de nouveaux défis, vous avez la volonté de réussir et vous acceptez la responsabilité du leadership, alors, vous avez votre place chez UNIQLO!   
Aperçu du poste 
Sous la responsabilité de la direction informatique d'UNIQLO, l'associé au projet de transformation numérique apportera son soutien à l'assistance bureautique d'UNIQLO Canada (ordinateurs portables, appareils iOS, etc.), ainsi qu'aux ouvertures de nouveaux magasins et à l'espace de vente au détail en Amérique du Nord (POS/paiement/numérisation du magasin/RFID, etc.) en contribuant aux initiatives visant à positionner UNIQLO en tant que détaillant innovant doté de solides opérations numériques internationales et à mettre en œuvre notre stratégie multicanal.  
En particulier, il/elle travaillera sur l'achat d'équipement, l'installation de dispositifs, la coordination des fournisseurs pour obtenir toutes les installations dans l'ordre approprié et s'assurer que tout fonctionne avant l'ouverture d'un nouveau magasin. Il/elle s'occupera également de l'installation des appareils pour les employés qui travaillent dans les magasins ou au siège social. 
Description du poste 
Soutien à l’approvisionnement  
  • Approvisionnement en matériel demandé par la division commerciale (POS, Pin Pad, Store Computer, iPhone/iPod/iPad, RFID, Laptop...etc).
  • Soutenir la définition des spécifications de l'équipement en travaillant avec l'équipe des nouveaux magasins.
  • Achat d'appareils tels que les ordinateurs portables Dell et Macbook.
  • Conseiller l'équipe de développement des magasins sur l'ensemble du réseau et les emplacements des points d'accès.
  • Recueillir les devis de tous les fournisseurs, calculer le budget et le soumettre à la direction.
Coordination de projets
  • Gestion des contrat avec les fournisseurs et des paiements pour plusieurs fournisseurs.
  • Gestion du calendrier du projet en fonction des horaires d’ouverture du magasin, en collaboration avec les nouveaux magasins et l’équipe du développement du magasin.
  • Gestion des fournisseurs et demande d’installation en fonction du calendrier.
Assistance aux magasins/appareils
  • Support de deuxième niveau pour tous les magasins du Canada.
  • Assistance en magasin le jour de l’ouverture des nouveaux magasins.
  • Coordination de diverses activités d’assistance avec des fournisseurs tiers.  
  • Configuration des appareils, gestion de l’inventaire des actifs, installation des appareils des magasins et du siège social.
Documentation
  • Tous les documents relatifs à l’ouverture du magasin.
  • Gestion des devis et des factures des fournisseurs.
  • Maintenance périodique des dossiers d’ouverture de nouveaux magasins.
Compétences et expériences souhaitées 
  • Baccalauréat dans un domaine pertinent  
  • 3-5 ans de responsabilités croissants dans le domaine de la vente au détail (POS, Pin Pad, opérations en magasin).
  • Bilingue en français et anglais - L'anglais est requis pour la communication avec les départements hors du Québec
  • Expérience en assistance et configuration des appareils (ordinateur portables, terminaux, appareils iOS).
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.  
  • Capacité à créer des rapports et à présenter des analyses.
  • Capacité à effectuer plusieurs taches à la fois, à travailler sur des projets avec des échéances concurrentes.
  • Capacité à travailler avec un minimum de supervision (à la fois de manière indépendante et au sein d’une équipe).
  • Capacité à fournir un niveau élevé de service et de suivi.  
  • Connaissance fondamentale des réseaux et de l’informatique.
  • Pensée logique et capacité à résoudre les problèmes.
  • Expérience de la mise en œuvre et de la maintenance de systèmes informatiques pour le commerce de détail.
  • Passion pour les tendances actuelles et émergentes en matière de numérique, CRM, POS, mobilité, paiement, sécurité et interaction avec les consommateurs.
UNIQLO Canada est un employeur garantissant l'égalité des chances. UNIQLO Canada encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés. Les candidats sélectionnés pour des entrevues doivent nous aviser s'ils ont besoin d'un accommodement.
 
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Job Title:                                        Bilingual Digital Transformation Project Associate 
Location:                                        Montreal, QC 
Reporting To:                                Director, Digital Transformation 
 
About UNIQLO 
UNIQLO is a brand of Fast Retailing Co. (FR), a leading global Japanese retail holding company that designs, manufactures and sells clothing under five brands: GU, Theory, COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM.TAM, J Brand, and UNIQLO. UNIQLO Canada opened its first store in September 2016 at CF Toronto Eaton Centre. The first store on the West Coast opened in the Greater Vancouver Area in October 2017 at Metropolis at Metrotown. 
At UNIQLO, we are committed to providing our employees with enriching and challenging opportunities where achievements and personal growth are acknowledged and rewarded. We are dedicated to offering our employees training, performance-based increases, and unlimited growth opportunities. If you are an ambitious, performance driven individual who welcomes new challenges, has a drive for success, and embraces the responsibility of leadership—then you belong at UNIQLO! 
Position Overview 
Reporting to the UNIQLO IT leadership, the Digital Transformation Project Associate will be supporting the UNIQLO Canada Desktop support (Laptop, iOS devices, etc.), as well as North America New Store Openings and Retail space (POS/payment/store digitalization/RFID, etc.) contributing to initiatives aimed at positioning UNIQLO as an innovative retailer with strong International Digital Operations as well as enable our multichannel strategy.
Specifically s/he will be working on procurement of equipment, setup devices, vendor coordination for getting All installations in proper sequence and make sure how everything works before new store opening. Also, setting up devices for employee who works at stores/head office.
Job Description 
Procurement support
  • Equipment procurement requested from business division (POS, Pin Pad, Store Computer, iPhone/iPod/iPad, RFID, Laptop…etc)
  • Support equipment spec definition working with New store team.
  • Device procurement such as Dell Laptop, Macbook.
  • Advise entire network and access point placements to store development team.
  • Collect quote from all vendors and calculation the budget and submit to the management.
Project Coordination
  • Vendor contract and payment management for multiple vendors.
  • Project schedule management based on store opening schedule working with New store, store development team.
  • Vendor management and request to install based on the schedule.
Store/device support
  • Second level support for all stores in the Canada.
  • Onsite, opening day support for all new stores.
  • Coordinating various support activities with 3rd party vendors.
  • Device setup, asset inventory management, installation for store & SSC devices.
Documentation
  • All documents related to store opening
  • Vendor quote and invoice management
  • Periodical maintenance of new store opening files.
Desired Skills and Experiences 
  • Bachelor’s degree in relevant field
  • 3-5 years of progressively increasing responsibilities with Retail Store (POS, Pin Pad, Store operation)
  • Bilingual in French and English - English required for communication with departments outside of Quebec
  • Experience with device support and configuration (Laptop, Handy terminals, iOS devices)
  • Excellent written and oral communications skills
  • Ability to create reports and present analysis
  • Ability to multi-task, work on projects with competing deadlines
  • Ability to work with minimal supervision (both independently and as part of team)
  • Ability to provide a high level of service and follow through 
  • Ability to work in a fast-paced environment
  • Fundamental Network and Computer knowledge
  • Logical thinking and problem-solving ability
  • Experience implementing and maintaining retail IT systems
  • Experience in the Retail industry/operations preferred
  • Passion for current and emerging trends in Digital, CRM, POS applications, mobility, payment, security and consumer interactions
UNIQLO Canada is an equal opportunity employer. UNIQLO Canada encourages applications from all qualified candidates and accommodates persons with disabilities. Candidates that are selected for interviews should advise us if they require accommodation. 

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