Solutions Engineer (Global Shared Service)

SalesHybrid Remote, Tokyo, Japan

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Description

弊社はクラウド、SIEM、IT運用、DevOpsの主要分野においてグローバル19,000社以上、様々な業界で利用され、高い評価を受けるデータ収集・分析基盤ソリューションを提供しているSaaS IT ソフトウェア企業です。取得した特許数は850を超えており、あらゆる環境でデータを共有できるオープンで拡張性の高いプラットフォームを提供しています。既にグローバル19,000社以上のさまざまな業界で利用され、高い評価を受けているデータ収集・分析基盤ソリューションです。

グローバル戦略強化に伴い、2012年2月に日本支社を開設。東京の丸の内・大手町、大阪および名古屋にオフィスを構え、この10年で多くの日本企業も導入・ご利用いただいており上場企業を含む、有名企業との取引も多数ございます。

また2024年3月下旬にシスコグループの傘下に入りました。 シスコとスプランクの2 社で世界最大級のソフトウェア企業を形成し、マルチクラウドハイブリッド環境全体のデジタル体験を向上させる包括的なオブザーバビリティ ソリューションを提供していきます。


Role:

 このポジションでは、営業チームからの要請により、新規案件提案や既存顧客から問合せが会った際に、デモやPoCをサービスとして提供します。SE未経験のエンジニアで、技術力と顧客対応力を磨きたい方、ソリューションズエンジニアとしてのキャリアシフトを考えているエンジニアにとって登竜門とも言えます。

弊社では、多様性とインクルージョンを非常に重視しており、女性エンジニアが活躍できる環境づくりに力を入れています。フレキシブルな働き方を支援するリモートワーク制度、キャリア成長をサポートするメンターシッププログラム、そしてライフワークバランスを大切にする文化があります。

Responsibilities: 
 

 
  • リクエストベースで販売プロセスの技術評価段階を積極的に推進・主導する責任を負い、当社製品・サービスの主要な技術アドバイザー・支持者として販売/チャネルチームと連携して業務に取り組む。
  • プレゼンテーション、デモンストレーション、テクニカルサービスエンゲージメントの経験や、顧客の技術者、経営者層に向けて当社製品を紹介・販売
  • 当社の技術、機能、ソリューション、アプリケーションに関する顧客からの技術的な質問に答え、ビジネスユーザーと技術ユーザーの両方に対して当社の技術と製品の位置付けを説明
  • 営業プロセスの全段階において、担当顧客に関するあらゆる技術的な問題を特定し、顧客の満足度を高める
  • 販売サイクルを通じて、顧客の技術スタッフ、リーダー、経営陣と強い関係を築き、維持
  • ウェブベースのコンテンツを開発・拡大し、マーケティングや営業と協力して、サービスの価値提案、資料、販売方法を改善する。
  • オンサイト、ウェビナーセッションによるリモート、カンファレンスや展示会などのフィールドイベントにおいて、当社の製品とサービスを顧客にデモンストレーションする。
 

Requirements:

  • 3年以上のシステムエンジニア、ソリューションエンジニア、プリセールスの経験をお持ちの方。また5年以上のセールスエンジニア経験や技術的知識、顧客業務への深い理解をお持ちの方も歓迎します。Solutions Engineerのご出身者のみならず、Technical Support EngineerやSoftware Engineerなど技術的なエンジニアのご出身の方でこれからSEにキャリアシフトされたい方も大歓迎です。
  • 強いエグゼクティブ・プレゼンスと洗練性
  • 優れた対人能力、文章力、プレゼンテーション能力
  • ダイナミックで、急速に変化し、急成長する環境で活躍できる方
  • チームや企業の他のメンバーから独立してリモートで業務に取り組むことができる方
  • 目標超過達成の豊富な実績
  • マシンデータのロギングと分析技術プロセスおよびツールに関する有効な知識
  •  ビッグデータ市場またはセキュリティ市場に関する基礎知識
  • ネイティブレベルの日本語コミュニケーション能力。
  • ビジネスレベルの英語力（資料や製品説明などのマテリアルが本社からのものとなりますので、英語で理解しローカライズできる力が求められます。）

    当社では多様性を重視しています。応募資格のある方は皆、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、または応募地域で適用されるその他の法的に保護された特性に関係なく、平等に採用のチャンスがあります。カリフォルニア州サンフランシスコ、およびその他の場所での求人については、逮捕歴と有罪判決の記録がある雇用資格のある応募者の採用機会があります。

 
 
■入社後のサポート━━━━━━
初の3ヶ月間でE-LearningとSEインストラクターによるオンライン教育コースを受講（8〜9コース、半日×3）
メンター制度により、先輩とのミーティング同行や直接のアドバイスを提供
入社初期からデモに触れ、技術環境に早く慣れることが可能です
先輩SEによるデモンストレーションのロールプレイング練習会を実施(実際の現場シチュエーションをもとに練習し、フィードバックを交換)
 

■SEのキャリア形成の機会━━━━━━
経験を積むことによって、特定の顧客案件に深く入るアカウントSEや各製品の専門となるソリューションアーキテクト、パートナー企業様を担当するパートナーSEなどのキャリアパスもあります。社内公募制度があるため、社内に興味があるポジションがあった場合には自分自身の意思で応募することができます。もちろん、マネージャーとの対話によってキャリアチェンジをした例も多くあります。


■入社後のサポート━━━━━━
・初めの3ヶ月間でE-LearningとSEインストラクターによるオンライン教育コースを受講（8〜9コース、半日×3）
・メンター制度により、先輩とのミーティング同行や直接のアドバイスを提供
・入社初期からデモに触れ、技術環境に早く慣れることが可能
・先輩SEによるデモンストレーションのロールプレイング練習会を実施(実際の現場シチュエーションをもとに練習し、フィードバックを交換)


■フレキシブルなワーキングスタイル━━━━━━
弊社ではハイブリッドワーク制度を採用しており、社員は大手町オフィスへの出社、リモート勤務など、働く場所を自由に選択できます。フレキシブルな働き方により、例えば早朝から業務を開始して、子供を迎えに行くために夕方早めに業務を終えるなど、マネージャーとの話し合いによって勤務時間を調整できます。ご自身のウェルビーイングを重視した働き方が可能です。


■Working Parentsが多いSEチームでの働き方━━━━━━
SEチームには、ハイタッチSE、Securityやオブザーバビリティに特化したSolution Architect、パートナービジネス支援のパートナーSE、当ソリューションの知識を活かしたGSSなど、さまざまなロールがあります。キャリア形成の選択肢として管理職や昇進だけでなく、幅広いロールを考慮し、WeeklyのManagerコミュニケーションや四半期ごとのCareer Conversationを通じて希望キャリアの相互理解を図り、案件アサインやトレーニング計画をサポートしています。
小さな子どもを持つSEも多く、家事や育児との両立を考慮したロールや案件へのアサインが行われます。育休取得や急な早退・休暇なども柔軟に対応し、チームで代行を立てるなど工夫しています。こうした働き方に対して批判的な風土はないのが弊社の良い文化です。


■シスコグループ福利厚生の一部紹介━━━━━━
・勤務時間: 9:00-17:30
・Time Award For Work: 有給休暇（初年度20日）、Critical Time Off（予期せぬライフイベントに対応するための休暇）、Day For Me（四半期ごとに有給とは別に与えられる休暇）、Birthday Off
・Supporting Caregiver Leave: パートナーの出産後1年間に最大20日使用可能な育児目的の有給休暇
・育児支援制度: 産前産後休暇に加え、子が5歳になるまで取得可能な育児休暇。健保からの出産一時金＋祝金　等
・ウェルビーイングプログラム: Baby Gift、Expert Medical Services
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入(35歳以上の胃カメラ、女性検診、40歳以上のマンモグラフィーも会社負担、扶養の配偶者は年2会の巡回主婦検診にて無料で受講可能
・確定拠出年金、キャッシュ・バランスプラン(CB)
・ESPP制度 など
 
 
 
是非こちらのGlobal Shared Service部門で活躍中の社員紹介ブログ記事もご参照ください。 
  
 
 
Join us as we pursue our disruptive new vision to make machine data accessible, usable and valuable to everyone. We are a company filled with people who are passionate about our product and seek to deliver the best experience for our customers. At Splunk, we’re committed to our work, customers, having fun and most importantly to each other’s success. Learn more about Splunk careers and how you can become a part of our journey! 
We are seeking a special pre-sales engineer to join our team in Tokyo Japan as a Solutions Engineer. In addition to requisite passion, skills and experience, you will have a measurable track record in building and managing successful organizations. As a member of our growing team, you will play a key role driving a significant share of revenue for Splunk. 

Responsibility

  • Responsible for actively driving and leading the technology evaluation stage of the sales process, working in partnership with the sales/channels Team as the key technical advisor and advocate for our products and services
  • You also would be expected to have experience presenting, demonstrating and handling technical sales engagements as well as being able to present and sell our product to our customer’s technical and executive audience
  • Answer technical questions from customer's regarding Splunk technology, features, solutions, applications as well as articulate Splunk technology and product positioning to both business and technical users
  • Identify all technical issues of your assigned accounts to assure complete customer happiness through all stages of the sales process
  • Establish and maintain strong relationships throughout the sales cycle with our customer's technical staff, leaders and management
  • Develop and expand our web based content and work with marketing and sales to refine our service value proposition, literature as well as sales approach
  • Demonstrate Splunk products and services to customers on site, remotely via webinar sessions, and at field events such as conferences and trade shows

Requirements 

  • Appropriate 3+ years Solutions Engineer/Pre-sales/Sales Engineering experience to large enterprises
  • Strong executive presence and polish
  • Extraordinary interpersonal, written and presentation skills
  • Thrives in a dynamic, fast-growing, rapidly changing environment
  • Able to work independently and remotely from other members of your team and corporate
  • Strong record of success of overachieving targets
  • Validated knowledge of machine data logging and analytics techniques processes and tools
  • Foundational knowledge of the Big Data marketplace or the Security marketplace
  • Native level Japanese Communication. Business English 
We value diversity at our company. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or any other applicable legally protected characteristics in the location in which the candidate is applying. For job positions in San Francisco, CA, and other locations where required, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Splunk is an Equal Opportunity Employer: At Splunk, we believe creating a culture of belonging isn’t just the right thing to do; it’s also the smart thing. We prioritize diversity, equity, inclusion, and belonging to ensure our employees are supported to bring their best, most authentic selves to work where they can thrive. Qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, ancestry, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, age, physical or mental disability or medical condition, genetic information, veteran status, or any other consideration made unlawful by federal, state, or local laws. We consider qualified applicants with criminal histories, consistent with legal requirements.   

Thank you for your interest in Splunk!

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