Customer Success Manager (m/f/d) - DACH

Customer Success Amsterdam, Berlin, Netherlands

Customer Success Manager (m/f/d) - DACH


Bist Du zielstrebig und enthusiastisch? Hast Du nicht nur Leidenschaft für den Aufbau von Kundenbeziehungen, sondern willst Du diese auch aufs nächste Level bringen? Wenn ja, lies weiter! Wir haben eine Möglichkeit für eine/n Customer Success Manager, der/die sich unserer schnell wachsenden B2B Organisation anschließen möchte.

Management Events ist wie Tinder für Business. Auf unseren internationalen Networking Events bringen wir Lösungsanbieter mit Top-Entscheidungsträgern zusammen, damit sie einfach und effizient Geschäftsmöglichkeiten erkennen und zusammen wachsen können. Entscheidungsträger mit Investitionsbedarf bekommen die Möglichkeit die neuesten Lösungen auf dem Markt kennenzulernen und sich durch den Austausch mit anderen Führungskräften über neue Businesstrends zu informieren. Lösungsanbieter treffen Entscheidungsträger mit Investitionsbedarf in virtuellen, vorqualifizierten 1-2-1 Meetings. Sie erweitern dadurch ihr Netzwerk mit Top-Führungskräften und bauen potenzielle Kundenbeziehungen auf.

Für die nächsten Schritte unseres Unternehmenswachstums suchen wir eine/einen ehrgeizigen Customer Success Manager, der/die sich unserem engagierten und hoch motivierten Team anschließt. Du betreust Dein eigenes Netzwerk an Kunden und sorgst für eine langfristige Kundenbindung. Du hast die Chance, deren B2B-Verkaufsprozess als deren vertrauenswürdiger Berater mitzugestalten.


Womit wirst du die meiste Zeit verbringen?

  • Du erklärst unseren Kunden unser Meeting- und Eventkonzept an unsere Kunden und veranschaulichst ihnen den Mehrwert, der durch die Nutzung unserer Dienstleistung (1-2-1 Meetings mit Entscheidungsträgern) entsteht
  • Coaching und Vorbereitung - Sicherstellen, dass unsere Kunden und ihre Teams das Beste aus den Sitzungen herausholen
  • Aufbau von persönlichen Beziehungen zu Kunden über verschiedene Kanäle (Videocall, LinkedIn, Telefon, E-Mail und natürlich während unserer Meetingtage)
  • Expectation Management und Einholung von Feedback, um die beste Kundenerfahrung zu gewährleisten
  • Vorantreiben der Qualitätsplanung mit Kunden, um die besten Geschäftsergebnisse durch unseren Service zu erzielen
  • Interaktion mit den Produktmanagern, um sicherzustellen, dass wir qualitativ hochwertige Meetings abhalten und Geschäftspartner zusammenbringen


Wir hoffen, dass Du:

  • Ein lernbereiter, kommunikativer, und offener Teamplayer bist
  • Deutsch auf Muttersprachenniveau und Englisch fließend sprichst
  • Eine kaufmännische Ausbildung oder einen Bachelorabschluss besitzt und/oder Erfahrung im Umgang mit Kunden besitzt
  • Du Spaß an der Arbeit mit festgelegten Zielen hast
  • Gerne präsentierst und nicht davor scheust, vor Zuhörern aus unterschiedlichen Führungsebenen zu sprechen
  • Lernbegierig bist, gerne Feedback annimmst, und begeistert davon bist Dein Wissen in einer Salesorganisation zu erweitern

Was ist für Dich drin?

  • Ein vierwöchiges Onboarding in dem Du alles über unsere Dienstleistung und unseren Customer Journey lernst
  • Eine Coaching-Mentalität und kontinuierliche Unterstützung von Deinem Team und Deinem Team Manager, um Dich bei Deiner beruflichen Weiterentwicklung bestmöglich zu unterstützen
  • Ein Vergütungsmodell mit einem Jahreszielgehalt von 38.000 – 45.000+ € im ersten Jahr (Grundgehalt + Provisionen + Boni)
  • Hybride Arbeitsmöglichkeit: Du beginnst Dein Onboarding mit 5 Tagen/Woche im Office, sobald Deine Performance stimmt, hast Du 2-3 fixe Officetage 
  • 25 reguläre Urlaubstage plus maximal 12 Bonusurlaubstage pro Jahr
  • Weitere Benefits, zum Beispiel Übernahme des Öffitickets oder Rabatt auf Fitnessstudiomitgliedschaft (von der Officelocation abhängig)
  • Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung zum Beispiel als Account Manager, Sales Manager, oder Team Manager
  • Trainings zum Beispiel zum Thema Sales, Resilienz, oder emotionale Intelligenz
  • Fridaybars, Teamaktivitäten und Incentive Reisen zum Beispiel nach Finnland, Dubai oder in die Alpen
  • Ein tolles, dynamisches Team, welches gerne zusammen Erfolge feiert


Bewerbungsprozess:

  • Erste Auswahl zum Telefongespräch basierend auf Deinem Lebenslauf
  • Telefongespräch (ca. 30 Minuten): Ich (Maria), werde ein Gespräch mit Dir organisieren, um Dir mehr über die Position und unser Unternehmen zu erzählen und mögliche Fragen zu beantworten. Zusätzlich würde ich gerne mehr über Dich und Deine Motivation erfahren.
  • Erstes Vorstellungsgespräch (max. 1 Stunde) mit dem Hiring Manager face-to-face oder über Videocall, um noch einmal genauer auf Deine Erwartungen und Ziele einzugehen. Das ist für Dich eine Möglichkeit, über die genauen Aufgabengebiete und unser Vergütungsmodell zu sprechen.
  • Zweites Vorstellungsgespräch (max. 1 Stunde): Face-to-face oder über Videocall. Hier geht es darum, potenzielle Situationen mit Kunden zu besprechen und wie Du damit umgehen würdest.


Klingt interessant? 
Dann bewirb Dich und wir melden uns bei Dir! Für zusätzliche Infos oder Fragen, kontaktiere bitte unsere Recruiterin Maria Botha, [email protected]