Head of Customer Analytics (m/w/d)

European Mettlach, Germany


Lands’ End sucht Sie als erfahrenen und innovativen Leiter Kundenanalyse (m/w/d), der mit uns ein erstklassiges Analyseteam aufbaut und leitet. Unser Ziel: Wir wollen mit Ihrer Unterstützung noch besser werden und mit faktenbasierten Erkenntnissen unsere europäischen Wachstumspläne realisieren. Mit Ihrem Team greifen Sie auf unsere umfangreichen Datenresourcen zu und schaffen die Basis für wegweisende Entscheidungen. Sie spielen zudem eine Schlüsselrolle in unserem globalen Analytics Leadership Team und kooperieren mit Analysten in den USA und Indien.

Das erwartet Sie:

  • Hands-on führen Sie Ihre Teams in Großbritannien/Deutschland und entwickeln diese fachlich weiter 
  • Gemeinsam mit Ihren Marketing und Merchandising-Kollegen stellen Sie sich den Themen Targeting, Preisgestaltung, Promotions, On-Site-Conversion, Produkt-Entwicklung und -Personalisierung
  • Mit Ihrer Arbeit stehen Sie für die Einführung einer datengesteuerten, faktenbasierten Kultur im gesamten EU-Geschäft
  • Sie optimieren zusammen mit dem IT-Team die Qualität und Vielfalt der Datenbestände, verbessern die Entscheidungsfindung und beschleunigen die Markteinführung
  • Sie verantworten die Entwicklung, Planung und Umsetzung von Tests, sowohl online als auch offline
  • Im Analytics Leadership Team vertreten Sie die Interessen des  EU Geschäfts hinsichtlich der Priorisierung von Arbeit und neuer Investitionen

Das bringen Sie mit:

  • Umfangreiche Erfahrung in einem insight-geführten Einzelhandelsunternehmen – insbesondere bezüglich der Online-Präsenz
  • Ausgezeichneter Talententwickler mit der Fähigkeit, sowohl betriebswirtschaftliche als auch technische Fähigkeiten zu trainieren
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Leitung von Schlüsselprojekten
  • Umfassende Kenntnisse der digitalen und direkten Marketing-Techniken (einschließlich Response-Modellierung und Paid Search Optimization)
  • Erfahrung mit der Verbesserung des Kaufprozesses und Steigerung der on-site-conversion
  • Signifikante Kenntnisse in Statistik; z.B. durch einen Abschluss in Statistik, Datenwissenschaft, Informatik
  • Vorkenntnisse in SQL (Expertenwissen sehr wünschenswert); Erfahrung mit mindestens einer der folgenden Programmiersprachen: Python, R , SPSS oder SAS
  • Praxis in der Cloud-basierten Analytikumgebung (AWS), Adobe Analytics, Adobe Target und Dynamic Yield sind wünschenswert
  • Entscheidungs- und Umsetzungsstärke 
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Lands’ End:
Wir stammen aus den USA und sind heute einer der weltweit führenden Versandhändler für hochwertige Bekleidung, Schuhe und Accessoires. Die deutsche Niederlassung wurde 1996 im saarländischen Mettlach gegründet – im Herzen des Dreiländerecks nahe der Grenze zu Luxemburg und Frankreich.

Unser Grundsatz lautet:
„Das Beste für unsere Kunden ist das Beste für uns alle.“ Weltweit wird diese Maxime von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelebt. Unser Kundenservice ist deshalb legendär und einzigartig. Der Erfolg zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Und wir wollen weiter in die Zukunft
investieren. 

Wohlfühlfaktor:
Profitieren Sie von einem anregenden, internationalen Arbeitsumfeld, das Ihnen Raum für die Umsetzung Ihrer Ideen bietet. Wir haben ein  Arbeitsklima, das geprägt ist vom vertrauens- und respektvollen Umgang miteinander. Wir bieten Ihnen ein attraktives Gesamtpaket, zu dem Ihre fachliche Weiterentwicklung, ein unbefristeter Vertrag mit Betriebsrente, kurze Wege zum Chef und Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Lands‘ End-Sortiment zählen.

Ihr Weg zu uns:
Es erwartet Sie eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiver Vergütung
und zusätzlichen Benefits. Sie benötigen eine Arbeitserlaubnis
für die EU / Deutschland.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Einkommensvorstellung
und nächstmöglichem Eintrittstermin.
Der vertrauliche Umgang mit Ihren Unterlagen ist selbstverständlich.