Customer Service Representative

Customer Service Sint Niklaas, Belgium


Description

Position at ITW Wynns Belgium

 

Wynn’s Belgium bvba is gespecialiseerd in het produceren van additieven en chemische producten voor de automotive industrie, meer specifiek voor de automotive aftermarket. Wynn's kan vertrouwen op een goed gestructureerd netwerk van filialen en distributeurs. Het Wynn’s merk is wereldwijd aanwezig.

 

Wynn’s Belgium is een filiaal van het Amerikaanse Illinois Tool Works Inc.  De firma is gevestigd in Sint-Niklaas.

 

Momenteel zijn wij op zoek naar een:

 

Customer Service Representative

 

Jobomschrijving

 

      Actieve klantenopvolging per telefoon en email, i.v.m. levertermijnen en transportmogelijkheden, promotionele acties, betalingsachterstanden, uitblijven van bestellingen, prijswijzigingen, …

      Ontvangst van orders en input in het systeem, opvolging vanaf order tot levering, mee zorgen voor tijdige levering van bestellingen en correcte administratieve afhandeling (facturen, certificaten, …).

      Zorgen voor een optimaal verloop van de logistieke flow en distributie - van planning, tot administratie en communicatie:

  • Opmaken van de planning zodat de camions zo efficiënt mogelijk op geladen worden,
  • Contact opnemen met transporteurs en brengt hen op de hoogte van de planning,
  • Verzorgen van alle administratie die bij de logistieke taken komt kijken.

      Douane en accijnzen:

  • Opvolgen van de wetgeving inzake douane, accijnzen en BTW
  • Aanvragen en beheren van vergunningen die verband houden met douane en accijnzen.

      Intern communiceren met Productie, Planning en Sales i.v.m. potentiële issues, oplossingen of opportuniteiten.

      Contact met verkoopverantwoordelijken in verband met prijszetting en communicatie van promotionele acties;

      Aanspreekpunt voor klanten en collega’s i.v.m. vragen, opportuniteiten en issues.

      Aanmaken en opvolgen van klantenklachten.

      Back-up voor de distributeurs bestellingen;

      Andere mogelijke taken verbonden aan de verkoopadministratie.

 

Profiel

 

      Je behaalde een bachelor logistieke opleiding met commerciële feeling of commerciële/talenopleiding met interesse voor logistiek.

      Je drukt je vlot uit in Nederlands, Engels en Frans of Duits, zowel in een (telefonisch) gesprek als geschreven. Andere bijkomende talen zijn een plus.

      Je bent vlot in de omgang op verschillende niveaus, zowel buiten als binnen de organisatie.

      Je kan vlot overweg met Microsoft-Office (Outlook, PowerPoint, Word, Excel) en je hebt bij voorkeur ervaring met een ERP pakket.

      Je bent bereid tot occasionele verplaatsingen.

      Je bent communicatief sterk en klantgericht.

      Je werkt flexibel en oplossingsgericht.

      Je weet van aanpakken en hanteert een proactieve benadering

      Je bent leergierig, je kan veel informatie absorberen en je weet prioriteiten te stellen

      Je kan omgaan met deadlines en werkt efficiënt en nauwkeurig

      Je bent gedreven en positief ingesteld

      Je werkt autonoom met de nodige teamspirit.