カスタマーサポート アドバイザー

Customer Service Shinagawa-ku,, Tokyo


【サマリー】

全自動のクラウド会計・給与計算・税務申告などfreeeが提供するサービスのユーザーからのお問い合わせに対応するチームにて、会計、経理、税務の専門知識を生かした知識面での支援、ならびにプロダクト品質向上のためのフィードバックを通じて、カスタマーサクセスの実現に貢献できるメンバーを募集します。

経理、会計、税務の専門知識を生かして、freeeカスタマーサポートの対応品質ならびにプロダクトの品質向上に責任を持っていただきます。

 

【業務内容】

チームリーダーと協力し、顧客対応メンバーが高品質でスピーディーな対応が行えるよう専門知識を生かしてチームを支援していただきます。

ユーザーがfreeeを活用してバックオフィスが効率化し、創造的な活動にフォーカスするための提案を行っていだきます。

freeeが提供するプロダクトが、ユーザーの本質的な課題を解決できるイノベーティブなものとなるため、ユーザーの声とともに自身の専門的知識を生かしたフィードバックを行っていただきます。

freeeメンバーに必要なプロダクト知識、ユーザー理解のためのトレーニング・マテリアル作成など育成の支援していただきます。

【要件(下記を全て満たすこと)】

・経理・会計の専門的な知識

・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力、リーダーシップがあること

・インターネットや新しいテクノロジーが好きであること

【望ましいスキル等】

・会計士、税理士資格

・法人企業の経理実務経験(簿記2級以上レベル)

・メンバーマネジメント経験

・プロジェクトの責任者として、企画・立ち上げ・進捗管理の経験があること


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