テクニカルサポートエンジニア:eng

Engineering Shinagawa-ku,, Tokyo


全自動のクラウド会計ソフト・人事労務ソフト「freee(フリー)」の開発・運用チームに参画し、開発チームやビジネスチームと密にコミュニケーションをとりながら、freeeの顧客基盤強化に技術で貢献していただきます。


【業務内容】
・カスタマーサポートチームへの技術的な問い合わせの対応
・カスタマーサポートチームの業務フローの自動化/最適化
・顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトの企画・開発・運用
・セールス/マーケティングを加速させるためのツールのカスタマイズ・運用
・その他業務の自動化/効率化は何でも

【開発に使っている主なツール】
■Webサーバーサイド
 Ruby on Rails
 Go
 Node.js

■Webフロントエンド
 React
 Redux
 Babel
 Webpack
 Flowtype

■データベース
 MySQL
 Redis

■インフラ
 AWS (ELB, EC2, RDS, S3, SQS, ElastiCache, Redshift, ...)
 Kubernetes
 Docker
 Jenkins
 CircleCI
 Fluentd
 Ansible
 HashiCorp ツール
 Elasticsearch + Kibana
 Google BigQuery
 Embulk

■仮想環境
 Vagrant
 Docker

■モバイル
 Swift
 Kotlin
 Objective-C
 Java
 Firebase (Analytics, Notifications, Remote Config)
 Bitrise
 fastlane
 RxSwift, RxJava

■デスクトップクライアント
 Xamarin
 WPF

■Biz基盤
 Salesforce/Apex/Visualforce
 Marketo, Pardot

■AIラボ
 Python 3
 Flask
 TensorFlow
 Keras
 scikit-learn

■その他
 GitHub
 Qiita:Team
 JIRA
 Slack
 Workplace by Facebook

【応募資格】
・日々進化する社会的価値の高いプロダクトに携わり、一緒に世の中を変えていきたい方
・基礎的なITスキル(Google Apps、Gmail、Excel/PowerPointなど)がある方
・簡単なプログラミングやマクロを使った自動化・効率化の経験がある方
・クラウドサービスを利用した業務に抵抗がない方
・円滑なコミュニケーション能力がある方
・経理や労務の経験がある方

【歓迎する経験・スキル】
・カスタマーサポートやテックサポート、テスターの経験
・経理・労務等バックオフィス業務の知識/経験
・簿記の知識
・マネジメントの経験
・エンジニアの経験
・データベースやSQLの知識/経験

【下記どれかにピンと来る人歓迎】
・面倒なことは全部自動的にやってもらいたいと思う
・世の中の既存の仕組みに疑問を持つことが多い
・正確性や集中力には自信がある
・目的達成のためには手段を選ばない

【試用期間】
試用期間あり(3ヶ月)

【勤務形態】
正社員
裁量労働制により1日10時間働いたものとみなします。

freee株式会社
※その他詳細については面接時にお伝えします。


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