テクニカルサポートエンジニア:eng

Engineering Shinagawa-ku,, Tokyo


【背景】

全自動のクラウド会計ソフト・給与計算ソフト「freee(フリー)」のビジネスチームを、技術面から支えるメンバーを募集します。クラウド会計ソフトのリーディングカンパニーであり、スモールビジネスのバックオフィスの自動化・最適化を目指すfreeeにおいて、自社のビジネス業務を自動化・最適化することで顧客基盤の強化に貢献する、非常に重要なポジションです。


【仕事内容】

全自動のクラウド会計ソフト・給与計算ソフト「freee(フリー)」の開発・運用チームに参画し、開発チームやビジネスチームと密にコミュニケーションをとりながら、freeeの顧客基盤強化に技術で貢献していただきます。


【業務内容】

・カスタマーサポートチームへの技術的な問い合わせの対応

・カスタマーサポートチームの業務フローの自動化/最適化

・顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトの企画・開発・運用

・セールス/マーケティングを加速させるためのツールのカスタマイズ・運用

・その他業務の自動化/効率化は何でも


【応募資格】

・日々進化する社会的価値の高いプロダクトに携わり、一緒に世の中を変えていきたい方

・基礎的なITスキル(Google Apps、Gmail、Excel/PowerPointなど)がある方

・簡単なプログラミングやマクロを使った自動化・効率化の経験がある方

・クラウドサービスを利用した業務に抵抗がない方

・円滑なコミュニケーション能力がある方


【歓迎する経験・スキル】

・カスタマーサポートやテックサポート、テスターの経験

・経理・労務等バックオフィス業務の知識/経験

・簿記の知識

・マネジメントの経験

・エンジニアの経験

・データベースやSQLの知識/経験


【下記どれかにピンと来る人歓迎】

・面倒なことは全部自動的にやってもらいたいと思う

・世の中の既存の仕組みに疑問を持つことが多い

・正確性や集中力には自信がある

・目的達成のためには手段を選ばない


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