テクニカルサポートエンジニア:eng

Engineering Shinagawa-ku,, Tokyo


全自動のクラウド会計ソフト・人事労務ソフト「freee(フリー)」の開発・運用チームに参画し、開発チームやビジネスチームと密にコミュニケーションをとりながら、freeeの顧客基盤強化に技術で貢献していただきます。


【業務内容】
・カスタマーサポートチームへの技術的な問い合わせの対応
・カスタマーサポートチームの業務フローの自動化/最適化
・顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトの企画・開発・運用
・セールス/マーケティングを加速させるためのツールのカスタマイズ・運用
・その他業務の自動化/効率化は何でも

【開発に使っている主なツール】
■Webサーバーサイド
 Ruby on Rails / Go / Node.js

■Webフロントエンド
 React / Redux / Babel / Webpack / Flowtype

■データベース
 MySQL / Redis

■インフラ
 AWS (ELB, EC2, RDS, S3, SQS, ElastiCache, Redshift, ...)/ Kubernetes / Docker / Jenkins / CircleCI / Fluentd / Ansible / HachiCorp ツール / Elasticsearch + Kibana

■仮想環境
 Vagrant / Docker

■モバイル
 Swift / Kotlin / Objective-C / Java / Firebase (Analytics, Notifications, Remote Config)/ Bitrise / fastlane / RxSwift, RxJava

■デスクトップクライアント
 Xamarin / WPF

■Biz基盤
 Salesforce.Apex.Visualforce / Marketo, Pardot

■AIラボ
 Python 3 / Flask / TensorFlow / Keras / scikit-learn

■その他
 GitHub / Qiita:Team / JIRA / Slack

【応募資格】
・日々進化する社会的価値の高いプロダクトに携わり、一緒に世の中を変えていきたい方
・基礎的なITスキル(Google Apps、Gmail、Excel/PowerPointなど)がある方
・簡単なプログラミングやマクロを使った自動化・効率化の経験がある方
・クラウドサービスを利用した業務に抵抗がない方
・円滑なコミュニケーション能力がある方
・経理や労務の経験がある方

【歓迎する経験・スキル】
・カスタマーサポートやテックサポート、テスターの経験
・経理・労務等バックオフィス業務の知識/経験
・簿記の知識
・マネジメントの経験
・エンジニアの経験
・データベースやSQLの知識/経験

【下記どれかにピンと来る人歓迎】
・面倒なことは全部自動的にやってもらいたいと思う
・世の中の既存の仕組みに疑問を持つことが多い
・正確性や集中力には自信がある
・目的達成のためには手段を選ばない

【試用期間】
試用期間あり(3ヶ月)

【勤務形態】
正社員
裁量労働制により10時間働いたものとみなします。

freee株式会社
※その他詳細については面接時にお伝えします。


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