Farfetch Careers

Description

仕事内容
Private Client (VIP)顧客サービスの発展に貢献していただきます。チーム、個人の目標に向かって、現行Private Clientの対応及び新規開発、セールス営業になります。Private Clientのお客様一人一人にあわせたファッションアドバイスと最高のサービスの提供をお願いします。

目標に向かって達成心の強いこと。オフラインとオンライン両方で、効果的にコミュニケーションできる方。自分を新しいスケールで試してみたい方、グローバルの新しいビジネスに飛び込む好奇心があり、問題解決が自分で出来る方、歓迎します。なんらかの過去のサービス業務実績があることが前提です。

• 既存のファーフェッチPrivate Client顧客の強化と新規開拓
• ラグジュアリー商品知識、流行情報と最高のサービスの提供
• 電話、Email 、チャット、もしくはソーシャルメディアを使っての顧客とのコミュニケーション
• チーム及び個人の営業目標、顧客満足の達成
• Private Client顧客が満足する関係の長期構築。個々のお客様に対して様々なサービスの提供、ショッピングの促進と手助けをしてください
• 世界各国のブティックとのEmailによる簡単なコミュニケーション。商品情報の収集と商品デリバリーに関するやりとりができるとプラス
• 顧客の分析と買い上げ傾向の検討。
• 宣伝とマーケティング部との連動

必要なスキル

■日本語：ネイティブレベル

■英語：ビジネスレベル、もしくは必要に応じて学ぶ意欲のある方

■下記いずれかの経験

①ラグジュアリーファッション業界での販売経験、営業経験

②ファッションに限らす、高額サービス、商品の営業経験者

③その他、ファッション知識が豊富でプライベートクライアント担当として実績をあげる自信のある方

■基本的なPCスキル（Excel, Word, PPTなど）

■日本国籍、もしくは日本での就業が可能なVISA保有のこと

求める人物像

• グローバルファッションの流行に興味があり、ラグジュアリーブランドやデザイナーの知識がある方。
  とりわけパリ、ミラノ、ロンドン、NY等のファッションマーケットへの興味。
• 基本的な営業数値の考え方を理解している。
• デジタルに強いか、学ぶ意識のある方。
• Private Client (VIP)顧客リストがある方尚可。
• 数値の目標達成ができる方、またプレッシャーに強い方。
• お客様の期待以上のサービスを提供できる方。
• 会話と文章両方でお客様としっかりやりとりのできる方。

待遇：社会保険完備、交通費支給、社員割引制度

勤務時間：フレックスタイム制度（コアタイム11-16時）

休日休暇：土曜日曜、バースデーホリデー、祝日出勤分は別途振替あり、有給休暇

但し、カスタマーの意向により休日出勤もあり

社　　名：Farfetch Japan株式会社（ファッションEコマース企業）
本社国籍：イギリス（英国）　所在国：日本