Stagiaire - Technicien Support Informatique / Intern – IT Support Technician

Stage / Internship Montréal, Québec


Description

// English description will follow //

 

Titre: Stagiaire - Analyste Support Technique

 

Relève de: Responsable Support Technique

 

Fonctions:

  • Installe et effectue la maintenance des équipements et applications informatiques
  • Administre les comptes d’usagers
  • Surveille les incidents de support et travaille avec l’équipe de support à prioriser et résoudre ces incidents d’une manière efficace
  • Enregistre les incidents de support dans le logiciel Service Desk Plus
  • Débogue et résout les problèmes techniques (logiciels, matériel informatique et réseau)
  • Effectue le support des salles de conférence
  • Assure la gestion des prêts d’équipement informatique
  • Effectue le support des imprimantes (2ieme niveau)

 

Expérience et qualifications :

  • Étudiant au niveau collégial en voie d’obtention d’un DEC en Informatique
  • Bilinguisme: français-anglais
  • Expérience en gestion d’inventaire et de biens informatiques

 

Habiletés techniques :

  • Connaissances des systèmes d’exploitation tel que Windows 7, 10 et Linux
  • Connaissances de la suite Microsoft Office (2016)
  • Connaissances de MS O365
  • Connaissance pour la gestion et administration des comptes AD, et Azure AD
  • Connaissance des téléphones mobiles
  • Expérience avec des équipements de jeux vidéo (PC et consoles)

 

Qualités interpersonnelles :

  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Joueur d’équipe
  • Motivé
  • Responsable
  • Dynamique
  • Autonome
  • Ponctuel
  • Animé par la résolution de problèmes et un esprit entreprenant

 

Motivation et intérêts :

De l’ambition et de la passion pour les jeux vidéo sont essentiels!


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Title: Intern – Helpdesk Support Analyst

 

Reports to: Helpdesk Manager

Duties:

  • Install/maintain hardware and software
  • Administer user accounts
  • Monitor support incidents and work with support staff to prioritize andresolve them efficiently
  • Log incidents in Service Desk Plus
  • Debug and troubleshoot technical issues (software, hardware ornetworking)
  • Support AV meeting rooms
  • Manage IT loan equipment
  • Provide 2ndlevel support of LAN and standalone printers

 

Experience and qualifications:

  • Student working to get a computer science college degree
  • Bilingualism: french-english
  • Experience in asset and inventory management

 

Technical skills :

  • Knowledge of Windows 7, 10 and Linux
  • Knowledge of Microsoft Office Suite (2016)
  • Knowledge of MS 0365
  • Knowledge of management and administration of AD accounts and Azure AD
  • Knowledge of mobile phones
  • Experience with video game equipments (PC and consoles)

 

Interpersonal qualities :

  • Excellent customer service skills
  • Team Player
  • Motivated
  • Responsible
  • Dynamic
  • Self-sufficient
  • Punctual
  • Problem-solving skills and entrepreneurial spirit

 

Motivation and interests:

Ambition and passion for video games are essential!