Gestionnaire technique – services de production / Technical Manager - Production Services

Technologie de l'information / Information Technology Montréal, Québec


Description

Position at Square Enix Montreal

// English version will follow //

 

Gestionnaire technique services de production

Relève de : Directeur des opérations TI

 

Sommaire

Le Gestionnaire technique des Services de production est responsable du développement et de la gestion des services de production de l’entreprise (technologies standardisées mondiales, services locaux et infrastructure) sur tous les sites SEW (actuellement Londres, Docklands, Paris, Hamburg, Shanghai, Suzhou, Montréal, Redwood City et Los Angeles). Il s’assurer du support et de la disponibilité de services de production à travers nos heures d’ouvertures mondiales.

 

Responsabilités :

        Gérer l’équipe de service de production avec des membres d’équipe à Londres, Montréal, Redwood City et Los Angeles.  Cela inclus la formation, le développement, les affectations de travail et la désignation des responsabilités professionnelles, ainsi que des évaluations de performance pour toute l’équipe ;

        Gérer et développer les systèmes TI reliés à la communication mondiale, la collaboration, le contrôle de versions ainsi que le développement de jeux. Ces systèmes soutiendront les stratégies définies par les responsables régionaux des opérations informatiques ;

        Mettre en place une méthodologie DevOps pour aider à fournir les meilleurs jeux de l’industrie ;

        Travailler avec le responsable de la sécurité pour définir les normes et politiques mondiales en matière de technologies de communication, de collaboration et de développement ;

        Travailler avec le chef de la gestion des services pour s’assurer que les services de production respectent les SLA convenu ;

        Travailler avec la fonction de gestion de projet pour assurer la livraison structurée et précise des projets de services de production ;

        Conseiller et participer dans la sélection de technologies afin de soutenir les stratégies informatiques et de développement ;

 

        Fournir un support de 3ème ligne sur les services de production ;

 

        Gestion des fournisseurs pour les technologies de services de production ainsi que les fournisseurs de services ;

 

        Planification et amélioration de la continuité des services ;

 

        Conseiller sur les besoins budgétaires annuels ;

 

        S’assurer que les systèmes de fonctionnement de serveurs et que les éléments de réseau Microsoft soient renforcés et sécurisés.

 

Expériences & qualifications :

 

        Baccalauréat en Science Informatique ou expérience équivalente

        7+ années d’expérience à travailler dans un rôle technique sénior pour une entreprise de taille moyenne prenant en charge 500+ postes de travail et 200+ serveurs. 

        7+ années d’expérience en gestion d’une équipe technique

 

 

Compétences techniques requises :

        MS Active Directory

        Microsoft RDP

        Microsoft Certificate Authority

        Microsoft Server 2003 + 2012

        Office 365

        VMware ESX (5.x & 6.x)

        Technologies de conteneurs et orchestration (Kubernetes, Docker)

        HP Server hardware incluant ProLiant et gammes de produits lame (blade)

        Matériel de stockage HP incluant 3par, Nimble et gammes de produits MSA

        Exposition à la technologie de contrôle de version moderne

        Exposition aux outils de collaboration modernes

        Exposition aux outils modernes de suivi de bogues

        Exposition aux technologies modernes de livraison de fichiers sécurisés

 

Atouts :

        MCSE, MCSA ou équivalent

        Microsoft Server 2016

        Microsoft Exchange

        Microsoft Skype for Business

        Microsoft SharePoint

        Microsoft Azure et l’annuaire Azure Active (Directory)

        Microsoft SQL 2008+

        Proofpoint Email Journaling

        Symantec Cloud Email Security

        Perforce, GIT, Subversion

        Suite Atlassian (Jira, Confluence, Crowd, Trello) ainsi que le marché Atlassian (Atlassian marketplace)

        Slack

        Outils de construction et d’intégration continus tels que: TeamCity, IncrediBuild

        Sauvegarde CommVault & de-duplication

        Aspera

 

Compétences interpersonnelles :

        Leadership démontré et compétences en consolidation d’équipe

        Doit avoir d’excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

        Hautement motivé

        Joueur d’équipe.

        Capacité à travailler de façon autonome et sous pression.

 

Autres informations complémentaires :

        Être disposé à travailler en dehors des heures normales d’affaire.

        Être disposé à voyager.

 

Motivations & Intérêts

La passion et l’ambition pour les jeux vidéos continue un atout !

 

 

 

 

Technical Manager – Production Services

Reports to : Head of IT Operations

 

Summary

The Technical Manager – Production Services is responsible for the development and management of the company’s production services (global standardised technologies, local services and infrastructure) across all SEW sites (currently London, Docklands, Paris, Hamburg, Shanghai, Suzhou, Montreal, Redwood City and Los Angeles). He ensures support and availability of production services across our global business hours.

 

Responsibilities:

        Directly manage the production services team with staff members in London, Montreal, Redwood City and Los Angeles.  This includes training, development, work assignments and designation of job responsibilities. As well as performance evaluations for the entire team;

        Manage and develop IT systems related to global communication, collaboration, version control and game development.  These systems will support strategies set down by the regional IT Operations leaders;

        Put in place a DevOps methodology to help in delivering the best games in the industry;

        Work with the Head of Security to define global standards and policies for communication, collaboration and development technologies;

        Work with the Head of Service management to ensure production services are meeting agreed SLA’s;

        Advise and participate in the selection of technology to support the IT and development strategies;

        Provide 3rd line support on production services;

        Manage suppliers and vendors for Production services technologies and service providers;

        Plan and improve service continuity;

        Advise on annual budget requirements;

        Ensure server operating systems and Microsoft network elements are hardened and as secure;

        Work with the project management function to ensure accurate, structured delivery of production services projects.

 

Experience & requirements:

        Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent experience

        7+ years’ experience working in a senior technical role for a medium sized company supporting 500+ workstations and 200+ servers.

        7+ years’ experience managing a technical team

 

Technical skills requirements:

        MS Active Directory

        Microsoft RDP

        Microsoft Certificate Authority

        Microsoft Server 2003 + 2012

        Office 365

        VMware ESX (5.x & 6.x)

        Container technologies and orchestration (Kubernetes, Docker)

        HP Server hardware including ProLiant and Blade product ranges

        HP Storage hardware including 3par, Nimble and MSA product ranges

        Exposure to modern version control technology

        Exposure to modern collaboration tools

        Exposure to modern bug tracking tools

        Exposure to modern secure file delivery technologies

 

Desirable technical skills:

        MCSE, MCSA or equivalent

        Microsoft Server 2016

        Microsoft Exchange

        Microsoft Skype for Business

        Microsoft SharePoint

        Microsoft Azure and Azure Active Directory

        Microsoft SQL 2008+

        Proofpoint Email Journaling

        Symantec Cloud Email Security

        Perforce, GIT, Subversion

        Atlassian Suite (Jira, Confluence, Crowd, Trello) and Atlassian marketplace

        Slack

        Build and continuous integration tools such as: TeamCity, IncrediBuild

        CommVault backup & de-duplication

        Aspera

 

Interpersonal skills:

        Proven leadership and team building skills

        Must have excellent interpersonal and communication skills.

        Highly motivated and “self-starting”

        Team player.

        Ability to work independently and under pressure.

 

Other information:
 

        Willing to work outside of the standard business hours

        Willing to travel

 

Motivations & Interests

Passion and ambition for video games is an asset!