Coordonnateur de dossier
Description
L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.
La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.
Etes-Vous notre prochain Coordonnateur de Dossier?
Le coordonnateur de dossier est responsable d’attribuer les demandes de services aux professionnels de la santé, d’obtenir les mises à jour sur les dossiers et de collaborer avec l’équipe afin d’assurer le respect des normes de service établies par Dynacare ainsi que des procédures opérationnelles normalisées (PON) connexes.
Statut- Permanent a temps plein
Nombre de postes disponible-1
Horaire- Lundi au vendredi 9H à 17 h
Condition de travail-100% a distance
Date de début-Toute de suite
Date de limite pour les applications à l’interne- Lundi le 9 mars 2026 a 17h EST
Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS:
- Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.
- Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.
- Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.
- Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.
- Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous.
Comment VOUS allez faire une différence :
- Gérer un groupe de professionnels de la santé dans une même région.
- Attribuer les demandes de service aux professionnels de la santé selon leur disponibilité et leurs compétences.
- Effectuer le suivi des dossiers en retard auprès des professionnels de la santé. ·
- Offrir du soutien, de l’encadrement et répondre aux questions des professionnels de la santé
- Recevoir et traiter les appels et les courriels provenant de clients internes et externes. ·
- Assurer des communications efficaces et courtoises avec tous les clients internes et externes.
- Rédiger la correspondance écrite de façon claire, polie et professionnelle. ·
- Identifier et consigner les demandes reçues des clients internes et externes. ·
- Assurer la liaison avec tous les services et les membres du personnel afin de répondre efficacement aux demandes. ·
- Résoudre et documenter les problèmes ou plaintes reçues.
- Maintenir les normes de service établies en matière de délais de réponse et de résolution des appels et des courriels.
Ce que VOUS contribuez :
- Diplôme d’études secondaires et d’une (1) à deux (2) années d’expérience pertinente.·
- Diplôme d’études postsecondaires (collégiales ou universitaires) dans une discipline technique, un atout. ·
- Connaissance manifeste des meilleures pratiques en matière de soutien informatique. ·
- Bilinguisme (anglais et français) exigé au Québec et considéré comme un atout dans les autres provinces. ·
- Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français.
- Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes.
Compétences spécialisées ·
- Compétences intermédiaires manifestes dans l’utilisation des logiciels Word, Excel et Outlook. · Maîtrise manifeste de la navigation Web et l’utilisation d’outils en ligne. ·
- Expérience avérée en résolution de problèmes techniques auprès des utilisateurs finaux. ·
- Expérience avec les meilleures pratiques en matière de soutien informatique. ·
- Expérience en centre d’appels, un atout. Aptitudes sociales ·
- Capacité manifeste à communiquer efficacement, avec professionnalisme et courtoisie, en anglais (à l’oral et à l’écrit). ·
- Capacité manifeste de résoudre les problèmes des clients de manière respectueuse et bienveillante. ·
- Sens développé des relations interpersonnelles, essentiel à la réussite dans un environnement collaboratif. ·
- Capacité manifeste à travailler efficacement dans un milieu au rythme soutenu et parfois sous pression. ·
- Aptitude manifeste à gérer son travail de façon autonome et à établir les priorités dans un contexte axé sur les résultats et les délais. ·
- Bonne capacité d’utiliser des techniques substitutives de règlement de différends pour obtenir les résultats attendus. ·
- Capacité à travailler sous pression avec des priorités concurrentes. ·
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à s’intégrer à une équipe axée sur la collaboration. ·
- Compétences manifestes en résolution de problèmes.
Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin ?
Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé.
Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler.
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Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.
Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.