Descrição do emprego

Customer Relationship Manager (m/w/d)

CRM/Call center Hamburg, Germany


Descrição

Als Verstärkung für unser Team im Head Office Hamburg suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Customer Relationship Manager (m/w/d)


Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die stetige Optimierung der Datenqualität zur Steigerung der CRM-Effizienz und übernimmst eigene Projekte für die konzeptionelle Weiterentwicklung von Tools & Reportings
  • Du stellst den reibungslosen Integrationsprozess neuer Fachgeschäfte aus Marketingsicht sicher und führst damit verbundene Marketingaktivitäten durch
  • Performance Management: du setzt dir realistische, ambitionierte Ziele und verfolgst laufend die KPIs zur Erfolgskontrolle
  • Du analysierst CRM-Aktivitäten und leitest Optimierungsansätze und Handlungsempfehlungen für den CRM-Bereich ab, welche du adressatengerecht aufbereitest und visualisierst
  • Du konzipierst und optimierst CRM-Aktivitäten im Sinne von Segmentierung, Conversion und Frequenz
  • Du denkst visionär und steuerst innovative Projekte entlang des Kundenlebenszykluses
  • Du bist Teil eines internationalen CRM-Projektes und setzt die neuen Ansätze erfolgreich im deutschen Markt um
  • Du arbeitest eng mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen (IT / Controlling / Vertrieb) sowie mit unserem Mutterkonzern in Italien zusammen

Dein Profil:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Du konntest bereits praktische Erfahrungen in den Bereichen Marketing, (analytisches) CRM oder Marketing-Performance sammeln
  • Du konntest erste Erfahrungen in der Analyse von Daten und dem A/B Testing sammeln
  • Du hast Erfahrung in der strukturierten Aufbereitung großer Datenmengen und gute Analyse- sowie Präsentationsfähigkeiten zeichnen dich aus
  • Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative und hinterfragst kritisch den Status Quo
  • Ausgeprägte Zahlenaffinität und das hohe Maß an unternehmerischer Einstellung zählen zu deinen Stärken
  • Die englische Sprache beherrschst du kommunikationssicher und der Umgang mit MS-Office ist für dich selbstverständlich, insbesondere mit Excel

Was wir dir bieten:

  • Eine Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
  • Eine leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur, bei der der persönliche Beitrag im Vordergrund steht
  • Eine Arbeitsatmosphäre, die es dir ermöglicht, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
  • Mitarbeit in einem dynamischen und hochmotivierten Team mit regelmäßigen Teamevents sowie enge Zusammenarbeit mit den Kollegen unserer Muttergesellschaft in Mailand
  • Individuelle Karriereplanung und maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. eines umfassenden Einarbeitungsprogramms und eines vielseitigen E-Learning-Angebots sowie interessanten Entwicklungsmöglichkeiten (national und international)
  • Ein attraktives Vergütungspaket sowie zusätzliche Leistungen inkl. zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung sowie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich direkt mit deinen vollständigen Unterlagen im pdf-Format unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung unter "Bewerben".