Job Description

Alternance - Chargé de communication CRM (H/F)

Marketing Arcueil, Ile-De-France


Description

Labellisé Top 10 des entreprises dans lesquelles il fait bon d’effectuer son stage ou son alternance par le trophée «Happy Trainees», nous avons à cœur de te proposer des missions qui développeront ton employabilité.  

Le Service CRM d’Amplifon pilote les différents leviers visant à fidéliser notre clientèle, notamment à travers un plan de contact relationnel multicanal, des supports de communication et le suivi de la qualité de l’expérience client. Tu seras en plein cœur d’un des piliers de notre activité, au programme, 500 opérations qui sont à la recherche d’un(e) chargée(e) de communication CRM pour les mener à bien.  

En collaboration étroite avec Stéphanie, notre Responsale Fidélisation, tu seras en charge des missions suivantes 

  •  Gestion des projets CRM et qualité de l’expérience clients:  

En tant que Chargé(e) de communication CRM, tu mettras en œuvre le plan de contact multicanal, du mailing au phoning. Véritable acteur du service, c’est toi qui seras en charge de briefer les agences de communication, de création et les imprimeurs en charge de la réalisation de nos projets. La qualité de l’expérience client est un projet de grande envergure pour notre activité, tu travailleras donc également à améliorer le suivi des performances. Ton objectif? Mettre en place des solutions d’analyses et de suivi des indicateurs de la satisfaction client. Ton défi? Permettre au réseau Amplifon en lien direct avec la clientèle de participer au mieux à la satisfaction client. Ton goût du challenge sera également fort apprécié pour innover nos projets et trouver la Big Idea  

  • Expérience Client et grands projets:   

Ce poste t’offrira l’opportunité de travailler sur des projets à l’échelle européenne. Pour cela, tu entreras en collaboration avec les services Marketing et Communication des sièges Amplifon présents à travers l’Europe. L’année 2021 sera l’occasion de fêter les 70 ans de la société. Un sujet d’exception pour lequel l’équipe Marketing et Communication aura besoin de tes meilleures idées.  

  • Gestion des supports clients (brochures, affiches, merchandising):  

Tu aimes faire des recommandations? C’est ce dont nous avons besoin. Créatif, tu élaboreras également les contenus des supports exploités, prints ou digitaux. Tu participeras activement à la mise en pratique des campagnes opérationnelles, pour lesquelles des budgets seront alloués.  

Ton profil 

En formation Bac +4/ Bac +5 école de Commerce, Communication ou Marketing, tu as bénéficié d’une première expérience au sein d’un service Marketing ou d’une agence de Communication.  

En plus d’excellentes qualités relationnelles, la langue de Molière et l’organisation sont tes meilleurs amis, et tu maitrises le Pack Office. 

MéthodiqueCréatif(ve)? Tu as envie de diriger divers projets innovants à la fois? Ce poste est fait pour toi!